第八讲 物料需求管理.docVIP

第八讲 物料需求管理（上） ? 在课程的一开始，就提到了需求是模糊的，具有不确定性的特点。为了应对需求的这个特征，企业需要使用一些工具和方法来将需求的数量降到一个可以控制的范围之内。对于企业内部供应链，或者更具体的业务需求管理而言，这方面的工作可以归结为客户需求管理。 ? （一）客户需求管理的内容 客户需求管理是协调、控制各种需求的来源，从而有效地规划和控制整个企业物流系统的管理过程，其核心内容就是对需求进行预测。 ? 1.需求预测的重要性 企业对需求的预测实际上就是基于以往数据的一个整理和统计的过程，具体到企业物料管理的方面，它可以回答企业在将来某一个时段内，所需要的物料品种和这些物料所要达到的库存水平。尽管就目前而言，还没有非常完美的数学工具可以得到十分精确的预测结果，但是需求预测工作还是对企业的生产经营活动具有一定的参考价值，其重要性体现在： ( 需求的发生是一个连续的过程，因此客观上具有可预测性，企业对需求进行预测的依据就在于其基本的规律； ( 需求是企业制定长期生产计划的基础，生产部门利用预测的结果可制定周期性决策，例如工艺选择、生产能力计划/设施布局等，同时预测还可以用于生产计划、调度和库存等连续性决策活动； ( 对于金融和会计等职能性领域，预测可为制定预算和控制成本提供依据； ( 营销部门也可以依靠需求预测的数据来进行新产品开发设计、补充销售人员并作出其他关键决策。 ? 2.需求预测的要点 企业进行需求预测，首先需要明确：预测的内容是未来计划时段内的总需求量，这个定义中间有以下两个要点。 ( 总需求量 这里所指的总需求量，实际上就是企业的独立需求。在前边的内容中，已经提到只有确定了独立需求，才有可能确定相关需求。对总需求量进行预测的关键在于把握其规律性的变化趋势，而这种规律来源于通过企业的经销网络或客户群所收集到的数据，这些数据反映了企业客户的采购模型。而对于客户的采购模型，企业需要掌握其中的三个内容：采购对象、采购数量及采购周期。例如，二八原则就是这些规律中最典型的一个，即企业80％的业务量来源于20％的客户。具体到企业物料管理的环节，有两个至关重要的数据： ① 客户订单客户订单可以非常直接地反映出市场对企业产品的需求，从而决定企业对所需物料的需求。 ② 库存库存可分为成品、半成品以及原材料等，这些数据的变动可以反映出市场需求的变化情况。对于以产定销的企业而言，成品则最能直接地体现出需求的变化情况。 ( 时段 所谓时段是指进行预测的时间跨度。一般情况下，平均预测时段的改变会在很大程度上影响预测的结果： ① 平均预测时段越短，则预测结果的波动性越大，能够在较大程度上反映真实的需求变化情况，对于需求不确定的产品通常而言预测时段是越短越好； ② 平均预测时段越长，则预测结果越趋于一条平滑的直线，表现出的是一种平均的趋势。 ? （二）需求预测的操作 ? 1.预测与计划的相互关系 预测与计划的层次和内容是不同的，通常情况下，预测的结果是为计划制定提供依据的。二者的比较详见表5－1所示 ? 表5-1 预测和计划的相互关系列表 计划层次 预测内容 跨度 评审周期 预测层次 参加者 经营规划 工厂扩建 增加设备 资金投入 3～7年 年 按市场区域，单位为金额 高层经营人员 生产规划 采购周期较长的物料 库存综合计划 劳动力和设备需求 建立加工费率 1～3年 月 按产品分类，单位为金额 生产部经理 市场经理 工艺部门主管 主生产计划 主生产计划编制 订货量参考 采购计划 能力计划和负荷水平 3～18月 周或月 按物料进行预测，单位为产品单位 主计划员 库存计划员 来自生产，市场方面的人员 ? 2.预测的基本原则 企业进行预测需要把握以下基本原则。 ( 按物料分类的预测 在前边的内容中，已经提到过需要对物料进行分类管理。在对物料需求进行预测的过程中也是一样，并没有必要对所有的物料都付出同样的精力来进行预测；应该在既定预测策略的基础上，根据物料的属性区分其预测的优先度，集中投入人力和物力对位于高风险区的物料进行预测。 ( 提供一个预测精确度的范围 所谓预测的精确度范围，就是指预测结果的偏差或误差范围，与企业对不同物料所能接受的缺货程度是密切相关的。 ( 缩短计划跨度及预测跨度 这个问题反映的就是以上所提到的时段的内容，尽可能缩短计划跨度和预测跨度可以最大程度地提高预测结果与实际情况的匹配程度。 ( 经常评审及更新预测 物料的属性是会随着企业生产的变化而改变的，同时预测的方法和手段也在不断地更新和改善，因此，就有必要通过评审的方式来对预测的过程和结果进行审核，并根据需要及时地对预测结果进行更新。 ( 便于相互交流和理解 ? 3.客户需求预测的要素 大多数情况下，客户的需求包含以下六个要素，其相互关系详见图5－1所示。 (