秩序维护部作业指导书V.doc

文件名称 秩序维护部作业文件目录 文件编号： 生效日期 2012年 7月 1日 版本 2012A 页 数：共1页 编 制 审 核 批准人 秩序维护部作业文件目录 编号 标题 版本 页数 第/页 01 秩序维护部作业文件目录 A/0 1 1 02 秩序维护部组织架构及职责 A/0 7 2-8 03 秩序维护部内部事务工作流程 A/0 9 9-17 04 秩序维护部各岗位工作标准 A/0 10 18-27 05 秩序维护部内部管理作业规程 A/0 4 28-31 06 门岗出入口管理作业规程 A/0 4 32-35 07 秩序维护部巡逻管理规程 A/0 5 36-40 08 秩序维护部交接班作业规程 A/0 3 41-43 09 邮件管理规程 A/0 2 44-45 10 突发事件处理规程 A/0 8 46-53 11 秩序维护部消防灭火作业规程 A/0 3 54-56 12 物品放行管理规程 A/0 1 57 13 停车场车辆管理规定 A/0 4 58-61 14 秩序维护部装备管理规程 A/0 2 62-63 15 消防设施使用作业规程 A/0 3 64-66 16 消防管理作业规程 A/0 4 67-70 17 装修管理作业规程 A/0 3 71-73 文件名称 秩序维护部组织架构及职责 文件编号：02 生效日期 2012年7月1日 版本 2010A/0 页 数：共 7页 编 制 审 核 批准人 秩序维护部组织架构及职责 1.0 目的 明确秩序维护部的组织架构、部门职责和各岗位职责，确保部门运行的有序性和可控性。 2.0 适用范围 适用于公司各秩序维护班组的工作指导和划分。 3.0 职责 3.1公司人力资源行政部负责对秩序维护部的组织机构和职能的设置及调整进行指导。 3.2品质保障部协管专业经理负责对协管中心的组织机构和职能设置、调整进行操作。 4.0 程序 4.1 秩序维护部组织机构图 4.2部门职责描述 4.2.1负责物业区域范围内24小时安全防范、秩序维护工作； 4.2.2负责对物业区域内出租房，三无人员，装修人员等人员进行管理； 4.2.3负责小区外来人员、物品出入管理； 4.2.4负责消防、安防设施设备管理； 4.2.5负责突发事件的应急处理； 4.2.6制订本部门各项管理规章制度； 4.2.7负责秩序维护人员招聘、培训工作； 4.2.8协助小区周边交通、治安管理； 4.2.9协助处理相关部门的日常事务、外部事宜衔接； 4.2.10完成上级安排的其它临时性工作 4.3 岗位职责描述 4.3.1秩序维护部岗位职责 4.3.1.1秩序维护部工作计划的制定、组织实施、过程督促、质量把关； 4.3.1.2完善安全管理制度，组织消防和安全薄弱环节排查，制订本部门各岗位职责及作业指导书； 4.3.1.3负责消防和安全应急方案的制定、修订及演练； 4.3.1.4负责消防报警和安防设施设备的有效运行；定期检查消防器材 生效日期 2012年7月1日 版本 2012A/0 页 数：共 页 编 制 审 核 批准人 秩序维护内部事务工作流程 1.0领班值班工作流程 2.0秩序维护员门岗值班工作流程 3.0秩序维护员巡逻值班工作流程 4.0商业管理岗位工作流程 5.0消防控制室工作流程 文件名称 秩序维护各岗位工作标准 文件编号：04 生效日期 2012年7月1日 版本 2010A/0 页 数：共10页 编 制 审 核 批准人 秩序维护部各岗位工作标准 1.0秩序维护（经理）工作标准 1.1完善安全、消防管理制度并及时地传达给领班、队员，做好记录； 1.2主持召开秩序维护部各种例会、培训，每季度进行考核并做好相关记录； 1.3保管和配发、申请装备器材，并教育督促领班、队员正确使用和维护， 1.4每月底定期检查装备和消防器材，做好记录，发现问题及时反映和解决 1.5每月底的例会做好班、个人的民主评议工作，作为年终评比先进依据； 1.6严格按照《秩序维护部经理例行事务》开展各项工作； 1.7对秩序维护的招聘、培训、管理、考评、激励、处罚必须公平、公正、公开；按时参加总、分公司的各种会议、培训，做好相关记录，并及时准确的传达到各班、个人； 1.8每周除参加公司值班外，必须在秩序维护宿舍住勤两天，并在深夜进行各个岗位值班人员的值班情况进行检查，做好记录； 1.9除管理好本部门的工作外，必须参加公司的其他工作和协助其它部门的工作； 1.10严格认真地做好领班、骨干人员、人才的选拔和后续保障工作； 1.11严