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四级人力资源管理员历年真题及答案解析 人力资源管理员历年真题及答案解析：第一章人力资源规划 一、单项选择题 1．在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（ ）。[2008年11月四级真题] A．会议调查法 B．邮寄调查法 C．问卷调查法 D．行为记录法 【解析】询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为：①当面调查询问法；②电话调查法；③会议调查询问法；④邮寄调查法；⑤问卷调查法。D项属于观察法。 2．（ ）是最简单的集权式组织结构形式。[2008年11月四级真题] A．职能制 B．超事业部制 C．直线制 D．直线事业部制 【解析】直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。 3．（ ）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。[2008年11月四级真题] A．职务 B．任务 C．职责 D．责任 【解析】A项，职务即岗位名称，是对某一工作岗位(职位)特定的指称；C项，职责即职责范围，是对岗位的职务、任务与责任的简称；D项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围）。[2008年11月四级真题] A．掌握各类工时消耗的情况 B．研究机械设备运转情况 C．改进工作程序和操作方法 D．提高员工工作的满意度 【解析】岗位抽样的作用包括：①用于调查各类员工在工作班）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。[2008年11月四级真题] A．日历时间 B．制度工作时间 C．自然时间 D．实际工作时间【解析】B项，制度工作时间是指法定工作时间；C项不属于工作时间的构成；D项，实际工作时间又称出勤时间，是指在制度工作时间）。来源：考试大 [2008年11月四级真题] A．15% B．20% C．25% D．30% 【解析】工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额T＝1/Q＝1/0．8＝1．25，所以提高率为：125%－100%＝25%。 7．（ ）是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。[2008年11月四级真题] A．平均日产量 B．简单平均值 C．先进平均工时 D．加权平均值 【解析】先进平均工时是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计算方法是：先求一次平均数，再求出先进数值的平均数。 8．编制人力资源管理费用预算的原则不包括（ ）。[2008年11月四级真题] A．分头预算 B．总体控制 C．个案执行 D．节约能耗 【解析】编制人力资源费用预算时，执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”。公司根据上年度预算与结算比较情况给出控制额度，大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。 9．人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（ ）。[2008年11月四级真题] A．员工缺乏工作主动性 B．离职率高 C．员工不愿意和管理人员交流 D．工作上不配合 【解析】由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现为：①在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等；②在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误；③在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。 单项选择题答案： 1．D 2．C 3．B 4．D 5．A 6．C 7．C 8．D 9．B 二、多项选择题 1．撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（ ）的原则。[2008年11月四级真题] A．真实 B．及时 C．完整 D．客观 转载自考试大- [Examda.Com]转载自考试大- [Examda.Com] E．适用 【解析】调研报告是指根据调查研究和数据分析的情况写出的、供企业决策者使用的书面报告，撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则。 2．在（ ）组织结构）。[2008年11月四级真题] A．组织结构图 B．组织职务图 C．组织职能图 D．组织流程图 E．组织功能图 【解析】组织结构图绘制的基本图式有以下四种：①组织结构图。说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。②组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。③组织职能图。表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。④组织功能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。 4．工作岗位研究是（ ）等项活动的总称。[2008年11月四级真题] A．岗位调查 B．岗位分析 C．