工程管理部管理评审报告.docVIP

工程管理部2011年度管理评审报告 1、工程总承包生产过程的业绩和产品的符合性 2011年公司工程总承包新签项目17项（其中一项项岩土总包工程含13个项目），合同总额18亿2千多万。在管项目46项，其中：待开工项目1项；开工在建项目18项；调试、移交、结算项目7项；尾款回收项目20项。全年完成收费11亿7千多万，收入10亿2千多万，各项指标全面超额完成公司下达的计划要求。 2011年公司工程总承包项目共获得国家级及省部级奖项11项，社会效益喜获丰收。 完工移交项目全部达到合同规定的质量要求，没有不合格产品，没有出现重大安全、环境污染责任事故。 完工移交项目多数都存在延期交工的现象，主要有三方面的原因同时存在：1）、业主为了早完工、早见效益，招标工期不科学、不合理；2）、业主的原因，如场地、水、电不具备开工条件；不按时、不足额支付工程款项；业主其它设施不完备，导致无法调试；指定的分包商配合不力等；3）、我公司自己的原因，如设计延误，设备到货延期等。这些项目经过与业主协商，都取得了业主的谅解，同意延期，没有出现惩罚情况。 2、工程总承包工作纠正和预防措施的现状及改进的机会 在2011年三合一体系内部审核过程中，发现一个轻微不合格项：无安全检查记录。针对这个问题，工程管理集体学习了安全、环境检查控制程序，认识到，虽然平时工作中对办公区域安全、环境的有关内容也进行了巡视、检查，但没能按照程序4.2.1和4.2.4条款的要求，每月进行记录。 从2011年5月开始，由专人负责，将每月巡视、检查的结果汇总，记录于办公区域安全、环境管理检查表。 2011年没有外审不合格项。 3、工程总承包项目管理过程的符合性 2011年工程总承包项目管理过程基本能按照有关程序、规定运行，特别是在项目部组建、合同审批、支付审批等方面，严格执行管理体系的要求，逐级审批，文档齐全。在颁布实施了《工程总承包项目管理工作手册》后，管理文件正在逐步完善，可操作性增强，有利于新从事工程总承包业务的员工尽快了解项目管理过程，尽快地投入到管理工作中。 工程总承包项目管理过程也还是存在着一些问题： 3.1、设计进度、设计质量及设计优化方面的问题，设计进度方面造成的影响最大，不但直接或间接造成了总承包项目进度的延误，而且造成了罚款、尾款回收难等问题。并且由于给业主造成了不好的印象，给潜在的后续工程承接带来了困难。设计质量差造成现场的修改和返工多，利润大量损失，也造成了一些分包单位的消极怠工和抵触，同时也延误了工期。设计优化是总承包盈利的至关点，目前存在套图现象较多，设计富裕系数过大，浪费严重。 3.2、管理文件缺乏考核标准等文件，项目管理不能体现公司的整体管理水平，只能反映项目经理个人能力的高低。不能准确对项目部和项目经理进行科学考核。 有些所、项目部的日常管理工作还存在不完全按照相关现行管理规定操作的现象，如有的项目经常不报送月报，或月报内容不含规定的要求报；中标通知书、项目验收报告等重要工程资料不及时上交归档，影响投标、报优工作等。 4、服务质量，顾客意见，不合格品控制，工程总承包计划的执行情况 4.1服务质量 从各项目部反馈的信息看，现场项目管理人员的服务态度基本上受到了业主的肯定。公司派住各项目部的项目经理一般都具有（高级）项目经理证书和高级技术职称，具备项目管理所涉及的技术、商务和管理知识，能够顺畅地与业主交流、沟通，熟练地处理项目的现场管理工作。服务质量基本能满足项目管理的要求。 4.2顾客意见 顾客意见多集中在催促进度上。 4.3不合格品控制 公司总承包项目，业主均聘有监理工程师，所以在施工过程中发现的质量问题均按照监理工程师通知书的要求进行了及时处置，同时通过我们项目部加强自身检查，避免了更多质量问题的发生。 目前公司总承包项目没有不合格品出现。 4.4工程总承包计划的执行情况 大部分项目都很难按照计划的要求来完成进度。影响进度的主要原因是业主支付工程进度款不及时，不足额，当然我公司方面施工图拖延、少数设备不能按时到货以及调试周期偏长也是影响进度的部分原因。 5、供方产品质量评价 各总包项目施工分承包单位的施工产品质量基本上都能符合设计的要求，施工产品都能一次或通过整改达到质量合格。 采购的设备质量用目测的方法评价没有出现大的问题，但由于设备检验过程欠缺必要的证明，设备供货厂商产品的质量细节难以进行定量评价。公司已建立了合格设备供货商名单，进入名单的供货商都是与我公司多年合作，为我公司总承包项目提供设备的厂家。这些供应商供货及时，设备质量可靠，售后服务好。出现问题的供应商坚决排除在名单外。 6、改进的建议 6．1、体系文件中有不清晰、不完善、不完整的地方，需要相关制订部门修订完善。如对安全、环境策划、运行等方面的一些具体要求不清晰，公司各个部门做法各异；如设计、环