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北京英斯泰克视频技术有限公司 操 作 手 册 项目最终用户操作手册 北京英斯泰克视频技术有限公司 目 录 一、部门职责： .................................................. 2 二、部门岗位划分： .............................................. 2 三、系统业务处理流程： .......................................... 2 四、部门日常业务系统处理： ...................................... 3 1、日常业务类型的界定： ...................................... 3 2、普通销售业务日常处理： .................................... 4 3、特殊业务： ................................................ 8 4、月末结帐： ........................................................................................................... 10 一、部门职责： 销售部门的日常工作在ERP系统处理中主要工作有： 1、 开发新的客户，进行客户资料的维护和更改，加强客户资源管理。 2、 及时录入销售订单，为总调室安排采购和生产做依据。 3、 根据客户要求到财务进行开具票。 4、 掌握客户欠款情况，催收货款。 5、 作好各种销售统计，为决策层提供分析数据。 二、部门岗位划分： 销售助理：系统 - 2 - 咨询中心实施部 项目最终用户操作手册 北京英斯泰克视频技术有限公司 录，以便进行项目的统计核算。 7、 销售经理审核后的销售订单，转总调室安排生产及采购计划。 8、 产品生产完毕完工入库后，总调室调度人员在销售管理模块根据销售订单生成销售发 货通知单,填写完毕后进行打印(一式五联），依次经总调室经理确认、财务部门确认、销售部门手工签字确认，总调室经理依据经签字确认后的销售发货通知单，在销售管理模块中对销售发货通知单进行审核； 9、 销售助理根据客户开票需求,查询销售发货通知单审核状态，对已审核的销售发货通知 单在销售管理模块中根据销售发货通知单生成销售发票（开票通知单）,确定是否现结，进行复核处理； 10、 财务往来会计根据销售助理复核后的销售开票通知，手工开具销售专用发票、销售 普通发票，完成后在应收帐款模块中对销售开票通知单进行审核处理，形成应收账款往来。 11、 销售管理模块经审核后的销售发货单通知单传递到库存管理模块自动生成销售出 库单，实物出库后，库房人员在销售发货通知单上进行签字确认，库房记帐人员在库存管理模块对销售出库单进行审核，材料成本会计在存货核算模块对销售出库单进行单据记帐，系统自动结转销售出库成本，材料成本会计进行制单生成销售成本结转凭证。 四、部门日常业务系统处理： 1、日常业务类型的界定： ? 销售产品分类：转播车销售、机加产品销售、多媒体商品销售、材料销售、其他商品销 售。根据销售统计和财务核算的需要，在销售订单的表头栏目 - 3 - 咨询中心实施部 项目最终用户操作手册 北京英斯泰克视频技术有限公司 预付款：客户提前支付货款（部分货款），收到货款，进行发货开票的情况。 部分现结：客户带部分现款到公司提货，公司开具全额发票列收入账。 分期收款：根据客户达成的协议，先期进行发货，不列收入账；根据分期收到客户款 项，进行开票、列收入转成本。 2、普通销售业务日常处理： ? 基础档案填加： ? 客户分类增加：原则2-2-2-2 ? 客户分类编码：客户分类编码必须唯一。 ? 客户分类名称：可以是汉字或英文字母，不能为空 ? 修改分类：只能修改分类名称。 ? 删除分类：已经使用的不能删除、存在下级的分类不允许删除。 操作路径：【销售管理】—【设置】—【分类体系】—【客户分类】 ? 客户档案填加：本功能完成对销售客户档案的设置和管理。 ? 客户档案：客户编号原则客户分类+顺序号（三位） ? 客户全称、客户简称、客户所属分类、所属地区分类、所属行业、开户银行、账号、联 系人、地址等 ? 客户档