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基于CRM的第三方物流企业信息情报体系 姚 舜，初 浩 （吉林大学 军需科技学院，长春 吉林 130062） 摘 要：从第三方物流企业的管理本质出发，提出适应于CRM整合下的核心业务流程需要的信息情报体系，并阐述了其形成基础和框架构成，针对其局限性提出相应解决措施。该信息情报体系经济适用，符合3PL企业实际业务发展以及提升核心竞争力的战略需要，可操作性强。 关键词：CRM；第三方物流；信息情报 中图分类号：G350 文献标识码：A Third-party Logistics Enterprises Information Intelligence System Based on the CRM YAO Shun，CHU Hao （Logistics Department College of Light Industry and Economics ＆ Managementm, Jilin University, Changchun Jilin, 130062） Abstract: From management essence, this paper points out the information system of the third party logistics enterprise to fit into core operation integrat