某酒店集团收益管理策略研究.docVIP

上海东湖酒店集团收益管理策略研究（初稿） 绪论 选题背景 学术背景 收益管理(Revenue Management，RM)理论最早产生于20世纪80年代的美国航空。如今己在现代航空公司营销中占有非常重要的地位。它可以有效的平衡需求和供给，它将市场细分为不同的客户，根据每个市场中客户的需求弹性不同，制定不同的产品价格，同时通过为高价值的客户预留产品，来不断改善自己的收益。收益管理已在航空业，酒店业等多种服务型行业取得了广泛的应用和成功，并逐渐扩展到生产制造行业。 第一个收益管理系统最早由美洲航空公司于1985年开发使用。经过20多年实际运用和不断完善，收益管理系统己成为欧美各大航空公司不可缺少的决策管理工具，为航空公司创造了具大的效益。世界各大航空公司从不断完善的收益管理系统中使年收入增长了2一7个百分点，美洲航空公司(American Airlines)依靠先进的收益管理手段每年可增收5亿美元。美国三角洲航空公司(Delta Airlines)在采用收益管理技术的第一年便增收了3亿美元，占其当年利润的一半多。 20多年来，收益管理技术己经在包括服务业在内的各个领域里迅速发展，Geraghty 与 Johnson（1997）， Baker 和Collier（1999）， Bermudezetal（2004）， Kimes （1998, 2002, 2003, 2004a, 2004