竞争情报分析培训教材.pptVIP

信息分析方法与应用 电子商务概论 第十一章 竞争情报分析 11.1 定标比超 11.2 SWOT分析法 11.3 情景分析法 11.4 价值链分析法 11.5 战争游戏法 学习目标 掌握定标比超的原理与步骤 掌握SWOT分析法的原理和步骤 掌握情景分析法的概念和步骤 掌握价值链分析法的概念与步骤 掌握战略游戏法的概念与步骤 了解定标比超的类型 了解SWOT分析的意义与局限 了解情景分析法的应用 了解价值链分析法的特点 了解战争游戏法的适用范围 11.1 定标比超 11.1.1 定标比超的原理 定标比超由英文Benchmarking翻译而来，也称为基准分析、基准管理、立杆比超、标高超越等。其基本思想是将本企业各项活动与从事该项活动的最优者进行比较，从而找到差距所在，提出行动方法，以弥补自身的不足。将企业的产品、服务或业务流程与本企业的最佳部门、竞争对手或行业外的一流企业进行规范、持久的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越竞争对手。 11.1 定标比超 11.1.2 定标比超的分类 1. 按定标比超运作层面划分 根据定标比超所针对的企业运作层面将其分为三类，即战略层的定标比超、操作层的定标比超和管理层的定标比超。 （1）战略层的定标比超：其侧重点是