MKXZ模式企业战略管理知识规划模板.pdfVIP

竞争对手调查 •公司发展史（人员数、销售额历年），发展战略，企业文化，宗旨使命 •组织结构（总部，营销网络），分权、集权，重要事项协调方式 •员工队伍：按营销人员（销售与市场）、技术人员（专门研发与运作分 开），教育结构 •产品和服务构成，市场定位 •主要市场（主要客户，主要产品，最大的盈利点在哪） •政府关系，客户关系（有无特殊共同利益结合） •形象推广（投入，方式） •售后服务( 口号，机构，人员，方式，客户评价） •财务能力（盈利能力，资金渠道，财务管理水平） •薪酬激励：构成（固定与浮动，年终，员工持股方式），如何考核，大 致水平，各级之间的差别，技术人员、销售人员激励 •人员流动率 •技术合作 •核心优势（为保持核心优势而采取的政策） 问题树分析示意图 提高销售额 提高市场份额 销售队伍管理 提高综合竞争力 销售 经销商管理 目的 整体战略规划 消费者分析 面向客户的 市场 “全面客户满意” 竞争对手分析 广告宣传 消费者服务 投诉反馈 售后服务 经销商支持 服务执行 生产成本控制 产品研发 内部管理 2 以一个中心向另一个中心转移的过程，并不是仅 仅一方面的变化，而是要对整个体系进行相应的 调整，如此才能做到中心的转移 人力资源 人力资源 公关 HR 财务管理 公关 HR 财务管理 PR PR 行政管 信息系 行政管 信息系 全员营销 理 生产 统 理 全员营销 统 生产 全员创新 全员创新 新业务 研究开 新业务 研究开 发展 发 发展 发 BD 营销 RD BD 营销 RD 生产制 生产制 MS 物流 造