康辉旅行社微信营销问题及对策研究.docVIP

康辉旅行社微信营销问题及对策研究 摘要：腾讯公司在2011年研发出了一个被命名为微信的新型聊天软件，这个社交工具主要是利用文字，图片等形式完成人与人之间的交流，性能强大。在2012年中旬，微信又紧接着打造出了公共平台，这个平台的打造使得微信在销售方面的性能越来越迅猛，不断有公司把微信当成一种销售方式，大力推广，还带动了网络营销产业的兴起，其主要发展方向是进行营销方面的服务。微信营销深入的企业领域不断增加，甚至是房地产行业。很多知名的企业也纷纷开始借助微信进行营销，这篇文章以康辉旅行社的微信营销为例，说明了当前微信营销的概况，找出了存在的问题，并且对问题的解决想出了有效的方法。 1.绪论 随着网络的不断发展，特别是当今社会移动互联网产业的迅速崛起，不仅为旅行社的发展带来了机遇，也为旅行社的生存带来了极大的挑战。伴随着很多网站的发展，例如同程网，途牛网，去哪儿网等，很多旅行社也纷纷进驻淘宝，天猫等购物平台，给消费者带来了挑选的机会，增加了旅行社的压力，由于平台存在垄断性质，再加上众多营销活动的合作，旅行社就没有了言语权，逐步陷入了受人制约的境况。 微信这个新式平台的推出，给旅行社的营销带来了发展机遇。客户在什么地方，旅行社的营销重心就应该在什么地方。微信拥有将近五亿的使用者，人数众多，是每一个公司都期待开辟的市场。然而旅行社怎样利用微信这个平台进行自己的营销战略呢？这篇文章借助康辉旅行社的微信营销模式，探究它在营销活动中存在的问题，并针对问题探索其解决办法，但愿能给予旅行社的发展做出指导，期待旅行社多多借鉴。 2理论概述 2.1微信的含义 微信是指在2011年1月21日，腾讯公司所开发的一款免费的应用软件，它能给智能终端带来即时性的服务，微信能够借助互联网迅速的发出免费短信，图片等，也能够借助共同分享媒体的文件内容，以及共享位置的插件，例如朋友圈，漂流瓶，摇一摇等插件。不需要经过通讯运营商以及相关的操作平台来进行操作。 微信拥有公众服务号，我的朋友圈，漂流瓶等功能，使用者能够借助附近的人，摇一摇等功能来搜索好友以及公众服务号，微信会把内容推荐给好友，或者将使用者感兴趣的东西发到朋友圈。 2.2微信的特征 （1）微信具有大众化的特征 微信是一种新兴的社交app，它激发了大众探索新兴事物的兴趣，也使不计其数的用户有了一种团体归属感。微信将全民紧紧联系在一起，它的点与点之间的传递形式以及宽广的覆盖面，能够此时使用者把自己熟识的强大的关系发展到不熟悉群体的弱小的关系。微信作为流行的一种趋势，它自身也是流行的生活态度的体现。青春，时尚，活力是微信虚拟表象的代名词。它不仅是即时通讯的软件，也是豁达的生活态度的体现。 （2）使用的群体 腾讯公司不仅开发出了微信，当前中国群众最常用的一个被叫做QQ的软件也是该公司旗下的产品，QQ经历了一个长久的发展阶段，使用者人数众多，各个年龄段的群众都在使用，微信使用时，可以和QQ的某些性能联系在一起，QQ使用者也很乐意玩微信，这就为微信带来了很多有待开发的用户。 （3）性能多种多样 微信是目前非常受欢迎的社交软件，它除了具备一般的聊天作用外，还拥有即时对讲的性能，这就是微信与其它交流软件不同的地方。随着微信的不断发展，出现了很多新的版本，开发队伍添加了许多很有特点的性能。 2.3微信的功效 微信的一般功能有： 聊天功能：可以免费发信息，照片，打字，语音，可以多个人一起聊天，是聊天的一种工具和媒介 （2）加一些新朋友的功能：微信可以借助微信号码来添加好友，具体的操作方法是先点微信下方的朋友们——然后点击添加新的朋友——接着看到搜好友的界面，再输入你想添加的微信号码，然后点击添加好友。它拥有査看QQ好友添加好友、上传手机通讯录和寻找微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码扫描添加好友和漂流瓶添加好友等7种方式。 （3）拥有实时对讲机的功能：使用者能够经过聊天室与其他人进行聊天，和微信群发送语音的区别在于，聊天室所有的讯息差不多是实时的，而且不会遗留任意的记录，手机屏幕没有打开的时候也可以实时聊天。 除了这三种一般功能之外，微信还逐步打造新的娱乐社交功能来达到使用者的要求，吸引大众。 朋友圈：使用者能够借助朋友圈发布照片等，，也可以借助别的app把短文和视频发到朋友圈。使用者能够给好友最新发布的图片实行”评论”或者点个”赞”，使用者仅能看到共同好友的动态。 语音提醒：使用者能够借助语音提醒Ta，或者是电话聊天，也或者是提醒接收邮件。 通讯录安全助手：打开后能够把手机的通讯录同步到服务器，也能下载以前的通讯录到手机里面，之后就可收到QQ邮箱的邮件，收到邮件后可直接回复或转发。 私信助手：打开后能够收到来自QQ微博的私信，收到私信后可直接回复。 漂流瓶：经过扔瓶子以及捞瓶子来交朋友 查看附近的人：微信将