物业管理前期服务实用工作手册中所有表格电子版.doc

物业管理前期服务实用工作手册 表　　格 Yingru888@126.com 表格目录 第一篇　前期介入第二章　物业管理前期介入工作职责与规程 评估建议表 2．项目基本资料表完善性项目信息需求表给排水系统信息表电梯运输系统信息表 7．空调系统调查表 8．消防系统信息表 9．安防系统信息表 10．车库系统信息表 11．采暖系统信息表 12．其他弱电系统信息表 13．会所设备信息表 14．其他设备信息表 15．图纸与资料信息表 16．地区物业管理信息概况调查表所调查楼盘具体信息表区域基础数据统计表 19．住宅区业主服务需求征询表写字楼调研结论分析表 22．管理目标分项指标体系表…………………………………………………………27 23．方案评审表 24．业主报修汇总表 25．房屋报修 26．维修派工单 27．职业健康安全危险评价 28．施工现场观察记录表 29．现场每日巡检记录第篇　 第一章　销售配合工作概述 31．销售配合岗位设置及主要职责…………………………………………………36 第二章 岗位操作规程、标准及相关制度 33．样板间保洁工作程序………………………………………………………………39 34．洗手间定时清洁记录表……………………………………………………………40 35．盆景养护标准………………………………………………………………………41 36．售楼大厅员工服务标准……………………………………………………………43 37．室外管理服务标准 39．安全服务标准………………………………………………………………………46 40．销售配合维修服务内容及标准……………………………………………………48 41．样板间管理工作日志 43．样板间参观接待登记表……………………………………………………………51 44．样板间饰品饰物清点登记表………………………………………………………52 45．样板间工程维修登记表样板间物品遗失、损坏处理表第三章 销售配合临时性工作 第篇　 49．岗位职责范例………………………………………………………………………59 50．资历要求范例………………………………………………………………………60 51．专业技能范例………………………………………………………………………61 52．沟通对象范例………………………………………………………………………62 53．出差膳食补贴标准…………………………………………………………………63 54．出差住宿报销标准…………………………………………………………………64 55．顾问项目信息记录表………………………………………………………………65 56．顾问工作配合需求表………………………………………………………………66 57．顾问服务满意率调查表……………………………………………………………67 58．重点顾问文件提交计划表…………………………………………………………68 59．顾问项目工作计划变更表…………………………………………………………69 60．咨询文件签收表……………………………………………………………………70 61．咨询月度工作纪要表………………………………………………………………71 62．咨询建议报告表……………………………………………………………………72 第三章 顾问咨询工作计划示例 63．顾问工作月度重点计划一览表……………………………………………………73 64．顾问工作进度计划表…………………………………………………………74 【第一篇　前期介入 第二章　物业管理前期介入工作职责与规程 评估建议表 设计阶段 评估建议内容 规划设计 物业用房、安保布局、消防布局、交通布局、停车场（自行车棚）设置的规划建议。 单体设计 提出房屋单体内部及外部（包括单元内及单元前）规划建议。 施工图设计 物业管理能源管理要求、公共区域与私人区域划分、重点部位做法、车位数量及停车安排、空间及人员动线建议。 智能化设计 智能化系统的设置位置和确认功能需求。 景观设计 景观配置、绿化配置建议、VI标识布置建议。 配套设计 1给排水系统、电气系统照明系统的规划建议。 2垃圾收集点、保洁绿化用水点等同后期环境管理相关的规划建议。 3公共空间（公告栏、活动场所）、商业网点、会所、社区、医疗保健、业委会、学校、幼儿园等配套的规划建议。 4交通配套设施建议。 项目基本资料表楼盘/项目名称 楼盘/项目位置 投资商名称 联络电话 发商名称 联络电话 物业公司名称（如有） 联络电话 楼盘/项目类型 （住宅/写字楼/商场/别墅） 楼盘/项目主要构成 （栋数/层数） 楼盘总面积（平方米） 总 户 数 占地面积（平方米） 容