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* 3.批评部下的方法 俗话说：良药苦口，忠言逆耳。有人认为，批评就是“得罪人”的事。所以有些主管从不当面指责部下，因为他们不知道如何处理指责部下后彼此的人际关系，因而造成部下的不当行为，一直无法得到纠正。有些主管指责部下后，不但没有达到改善部下的目的，反而使部下产生更多的不平和不满。事实上，之所以会产生这样的后果，恐怕还在于我们在批评他人的时候缺乏技巧的缘故。医药发展至今，许多良药已经包上了糖衣，早已不苦口了；那么我们为什么不能研究一下批评他人的技巧，变成忠言不逆耳呢？“指责部下”的是教育部下的一种方法。因此，管理者指责部下时，要讲究一些技巧，下列是一些指责部下的技巧与注意点，请你留意。 * 一个满意的客户，比一个满意的客户高5倍。客户价值对企业是基业长青，对个人有什么价值？(接下篇) 忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得！ * 优秀的人谁都想要。但事实告诉我们优秀的公司除了选择优秀的员工以外，让普通的员工也有能力创造出奇迹。在这种意义上沃尔玛的做法就显得异常的珍贵。 剖析：这一做法为何如此的强大：办法的入口自己对自己宣誓。管理的起点：员工的自我负责的机制，管理中心就下移到最基层。想一下：最重要的问题，通过员工自己解决，那么这家公司管理的大部分问题也解决了。 其次，这种宣誓的好处最大的受益人是谁？——客户！当一个做法的受益者是客户，那么这种做法本身就具备了战略意义。（客户