装饰公司总经理——工作计划书.doc

装饰公司总经理——工作计划书 一、公司各部门的组建与岗位设计 公司重点部门：设计部、客服部、业务部、工程部、财务部；让各个部门紧密衔接、环环相扣的关键，是依靠我们规范的管理制度及完善的工作流程。 （一）、设计部 ●设计部工作目的 ①、现场测量； ②、前期方案沟通； ③、方案制作； ④、方案洽谈与修改； ⑤、工程量拟定； ⑥、施工现场交底及工艺指导。 （二）、客服部 ●客服部工作目的 ①、对公司收集的小区业主，进行电话营销，预约客户； ②、对到店的客户进行接待。如：端茶倒水的服务、解答客户疑问，介绍公司，推荐设计师等； ③、店面的日常清洁与维护。 （三）业务部 1、业务部作为装饰公司先头部门的主要工作目的是： ①、客户资源拓展； ②、客户资源维护。 同时，业务部也肩负着公司品牌树立、品牌推广、口碑宣传等一系列推广工作。 2、业务部的拓展范围包括：一手、二手楼盘销售、写字楼、公寓、住宅、别墅的租赁方；物业工作人员；开发商工作人员；房地产经纪公司工作人员；招求租需求人员；建材及其相关销售人员（壁纸、地板、洁具、灯具、涂料、木门、五金、空调等一切与建筑、装修、建材、房地产相关人员）；建委发放的招投标信息；网络推广；房地产论坛发帖；等。 3、业务部的工作内容： A、百度竞价排名； B、网络推广类，建设公司官方网站。通过网络免费信息发布、博客、当地论坛贴吧等； C、打造装饰微信业务平台； D、淘宝网店与实体店相结合的B2B营销模式； E、打小区。通过对即将入住的小区（普通住宅）进行进驻接活等；对高、中端别墅客户。则通过售楼处买名单或其它相关代理介绍等； F、招求租、售类。通过网络搜寻相关需求人员为期牵线搭桥后与之合作等； G、购买信息公司大量相关建筑信息进行广泛投标、项目跟进。 H、为各大企事业单位政府机关军队宾馆饭店等提供价格公道快捷的维修服务； I、借“建材城”在当地的知名度和便利位置，做好周边广告投放，及业务宣传，在周边市场营造强势的品牌氛围，打响公司品牌； J、底商类。通过马路信息挖出相关租售人员与之合作等； K、建委招投标类。通过参与建委等正规渠道发放的招投标工作； L、报纸广告类。 M、高端杂志广告类。 N、高端社区固定广告海报等； O、DM直投； P、定位中高端家装客户，800平以上集成家居建材展厅，设计加服务集成模式。 Q、品牌锁店唯一装修服务商； R、开发商唯一装修服务商，以商档社区会所、售楼处、样板间设计施工为主。 （四）、工程部 ●工程部工作目的 ①、施工队组建； ②、施工队管理； ③、成本控制； ④、施工过程中问题发现处理并解决。 （五）、财务部 二、公司各部门岗位职责及工作流程 设计师岗位说明书 直接上级：总经理 本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。 工作内容和目标： 1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图； 2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益； 3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图； 4、根据客户需求，提供合理化的建议及设计； 5、设计方案时要考虑产品、工艺、装修要求及原材料利用率； 6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给上级主管部门； 7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师及现场负责人）； 8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）； 9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率； 10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。 任职资格： 1、大专以上学历，设计类专业，1年以上室内设计工作经验； 2、有一定的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟悉； 3、能独立完成整套3D效果图及AUTOCAD施工图，熟悉装饰整套施工流程及工程预算。 客服部岗位说明书 直接上级：总经理 本职工作：主要采用电话营销的方法邀约客户；到访客户的接待工作； 工作内容和目标： 1、负责装饰公司公文资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播公文信息，未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制，不得未经授权或超权限查阅文件资料； 2、按时、按质、按量打印完成各种文字和图片任务，做到打印文本规范、美观，杜绝错别字； 3、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作； 4、前期对客户进行电话邀约，后期做好售后回访工作，发现及时向总经理反映； 5、做好客户档案资料管理工作； 6、编写月度工作报告； 7、做好店面来访客户的接