中国移动战略咨询规划设计所2007年系列培训.ppt

体系：战略管理体系包括四个模块，各个模块之间存在严密的逻辑联系 逻辑：战略规划体系的框架思路 层面：按照“战略金字塔模型”，从公司战略、业务战略、保障体系三个层面来进行构建战略管理体系 理念：突破性业绩＝描述战略＋衡量战略＋管理战略 不能衡量，就不能管理； 不能描述，就不能衡量。 描述战略：战略地图 衡量战略：平衡记分卡 管理战略：战略中心型组织 突破性业绩＝战略地图＋平衡记分卡＋战略中心型组织 衡量战略：平衡计分卡将战略转为实施项目 平衡计分卡是如何发挥作用的？ 描述战略:平衡计分卡的战略地图 管理战略：建构战略中心型组织的五大基本法则 战略咨询项目总体流程：六段论 战略咨询项目总体流程：主要体会与相关提示 拟汇报关键点 工作安排：拟项目进度（10月23日到11月30日，5周多） 工作方法：访谈、问卷调查、资料分析相结合，定量与定性分析相结合；并组建融合式项目团队，实现知识与技能的有效转移 为了确保项目的顺利进行，需要对项目总体流程有宏观的把握，并对每一阶段的主要工作内容，要点与主要工具有清楚地认识。 Q: 流程的核心线索在哪里？ 要点是如何衔接？枢纽是什么？ A： 公司的宗旨与目标； KPI逻辑体系。 战略咨询项目总体流程：六段论 主要工具示意图：项目成员表、客户对口联系人表、客户部门职责分工表、沟通汇报纪要等 战略项目流程与进度表 战略咨询项目总体流程：六段论 资料清单表：有效资料的支持是项目开展基础 项目周报，也是与客户沟通项目的重要手段 “三个最好”： 最好用EXCEL； 最好有项目流程与进度表SHEET; 最好在一个文件上； 问卷设计的合理与否，会直接影响相关分析以及问卷价值的体现和目标的达到 问卷设计“四化”： 结构化； 合理化； 正规化； 价值化。 战略咨询项目总体流程：六段论 外部环境是企业生存发展的重要生态系统 在调研访谈和资料收集的基础上，针对宏观环境和行业做全面分析，以明确行业的竞争状况、发展趋势以及对自身的影响 良好的国家级宏观经济背景，规划期甘肃省经济进一步增强，是甘肃公司进一步发展的基石 甘肃省经济发展政策导向对甘肃公司业务发展有重要影响。同时，甘肃公司有６７％的人认为未来经济环境，有利于甘肃公司营收能力的提升 甘肃省总体经济落后于全国平均水平；移动通信产业还有较大增长空间 第一产业比重远高于全国平均，城镇人口比例低于全国平均水平，是典型的农业省份 城镇和农村居民的恩格尔系数和全国平均水平接近 甘肃省通信市场发展水平远低于全国平均水平 甘肃省移动电话普及率低于全国移动电话普及率 从移动通信产业增长空间来讲，还有较大的增长空间。 甘肃全省经济发展和居民人均收入平稳持续增长；甘肃GDP和人均GDP的稳健增长是通信产业发展的区域宏观经济基础 甘肃省居民人均收入的提高是个人和家庭通信消费的经济基础 移动通信主体消费群体０９年预计达到１８３４万人 基于移动客户数和人均GDP的函数关系，到０９年客户数还有较大的增长空间 甘肃省人均消费占人均收入的比例基本保持稳定，人均通信支出占人均消费支出的比例逐步上升 消费支出法分析得到，到０９年电信行业收入市场规模为95亿左右 技术和业务的融合发展导致产业价值链发生重大变化，甘肃公司需要加强对新技术的跟踪研究，强化价值链的掌控力 一方面3G将全面引入，正式进入2G、3G共存时代；另一方面，技术进步将进一步加快三网融合进程，驱动产业价值链的裂变与聚合。 运营商必须在价值链中起主导地位，即以客户需求（个人、集团客户）为中心，整合各个环节资源，引领通信融入个人生活、企业内部各种应用，促进和谐信息文明的发展。 新的无线接入技术为产业发展增加变数。WiMax、WiFi 等无线接入技术，虽然也是弥补综合接入资源短板的重要手段，但是竞争对手也会通过这些先进技术，与甘肃公司展开激烈竞争。甘肃公司应加强对新技术的跟踪研究。 面临3G等不确定性因素和竞争对手的挑战，需要甘肃公司进一步提升核心竞争力 电话客户增速放缓：甘肃电信的客户市场份额持续下降，甘肃公司的客户市场份额略有回升，甘肃联通客户市场份额由连续几年的快速增长开始减缓，甘肃铁通客户的市场份额基本稳定，甘肃网通客户的市场份额增加较快 甘肃省“村通工程”成绩显著，发展农村通信形势依然严峻。行政村通话比重达到89%，与全国总体水平98.8%还有差距。甘肃公司面临发展农村通信市场的重要机遇 通过组织实施“村通工程”等措施，积极推动农村通信发展和农村信息化建设，有利于解决城乡之间、区域之间信息基础设施发展不平衡的问题。 全国通电话行政村比重已达到98.8%，建成了一大批涉农网站，为广大农民提供农技、商贸、劳务等多种信息服务，在解决“三农”问题、推进社会主义新农村建设方面发挥了积极作用。 2005年，在信息产业部、甘肃省政府大力