企业信息信息系统.ppt

第二章 企业信息信息系统 目的和要求 通过本章教学，了解企业信息系统的构成，并充分认识到信息系统在企业自身发展当中所扮演的重要角色，理解建立企业信息系统是企业未来发展的基础这一重要思想。 本章内容 难点与重点 难点：企业信息系统的基本结构、功能结构和软硬件结构。 重点：组成结构，包括系统的各组成部分和按系统控制类型的分类；企业信息系统的基本结构、功能结构和软硬件结构；信息系统对企业组织与决策所产生的影响和作用。 第一节 系统 一、系统的概念 概念：系统是由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。 系统的内涵： 1、这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的； 2、这种结合要遵循某些规则； 3、这种结合意味着这些元素之间存在相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。 系统特征： 1、整体性（全局最优）； 2、关联性（系统结构上、功能上）； 3、层次性； 4、目的性； 5、适应性（与环境的关系） 思考： 如何理解系统的这些特性？结合系统的结构理解。 第二节 企业信息系统 第三节 信息系统与企业组织决策 1、物流。物流是指企业从原材料等资源的购进到生产出商品这一过程中，实体物质发生物理状态变化的过程。物流是企业最基本的运动过程并且是单向运动过程，即使原材料增值变换为商品的过程。 2、信息流。信息流是与物流相伴而生的各种信息总称。 本章作业 填空 1．系统具有如下特征，即 、 、 、 、 。 2．管理信息系统具有 、 、 、 几项基本功能。 3．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即 、 、 、 。 4．信息处理器完成 、 、 等，并将数据转变为信息提供给信息用户。 5．从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是 、 、 。 名词解释 系统 管理信息系统 决策支持系统 业务流程重组 简答与论述 1．企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用。 2．信息系统对企业组织产生何种影响？ 下章预习内容 1.信息资源的概念; 2.信息资源管理的意义； 3.信息资源管理的体系； 4.信息资源管理的相关技术。 决策支持系统系统（1971，Scott Morton和Gerrity） 定义：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决非结构化决策问题的人机交互系统。 结构化问题（定量数学可解决）、非结构化问题（定量数学不可解决，需要借助人工智能、模糊神经网络解决的问题） 1）决策支持系统是人机接口，人机交互过程中反复分析、判断，形成方案。 2）决策支持系统三要素：人、数据、决策模型 决策支持系统主要特征： 1）DSS主要面向决策者和高层管理者，解决非结构化或半结构化问题，作为辅助决策手段 2）DSS具有灵活性、通用性和较快的反映能力，适应不同的需求和条件的决策问题 3）DSS充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高级应用 4）DSS让用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入数据、输出结果 实例说明： Ore-Ida Foods,Inc.是亨氏公司的冷冻食品部门，其市场占有率并不差，举例来说，其冷冻马铃薯占50%的市场。他们的决策支持系统支持三种工作： 攫取资料，帮助决策者回答“发生什么事情”的问题。为回答此类问题，电脑中存有大量的内部或外部市场资料。外部市场资料室外购的，如景气指数与预测资料。 市场分析，帮助使用者回答“为什么发生某事”的问题。此种分析使用得最多，约占70%，由数个资料来源调取资料并作综合分析，找出其间关系。所分析的问题如：“某一产品在这些市场情况下的订价与市场占有率的关系是什么？” 3. 模式，帮助决策者回答“若…就会发生…”之类的问题。模式中，以作预测的模式用途最大。同时，必须注意模式的更新。若市场情况变化或观察到新的关系，就需要更新模式。 （二）OA-office administration系统提升企业决策效率： OA系统代替办公室日常的数据和文件手工作业，办公效率大大提高，间接结果是为了企业决策效率的提高。 （三）专家系统提升决策的技术水平： 专家系统是一种解决需要经验，专门知识和非结构化问题的计算机应用信息系统。 数据： 1982年美国办公室的支出为1万亿美元，其中知识工作者约占6000亿美元。若提供良好的支持，估计平均可以节省15%的工