企业管理之培训管理与培训师塑造.ppt

关于培训——? 培训是企业培养和挖掘自身智力资源的手段 ? 培训也是管理? 培训是一个持续和循序渐进的过程? 培训是福利也是投资，培训投资同样有风险  ? 有奖励的培训更有效? 培训要按需施教? 新兴的培训方式不断兴起? 培训需要关注“木水桶效应”? 培训不是万能的 培 训 的 形 式1）按培训与工作的关系分： 在职、脱产?2）按培训的目的分： 适应性、前瞻性?3）按培训场合分： 内训、外训?4）按培训对象分： 决策层、管理层、执行层、操作层5）?按培训范围分： 全员、专项?6）?按培训内容分： 知识（知）、技能（会）、思维（创）、 观念（适）、心理（悟）  企业培训工作中的主要问题 ? 领导层对培训的认识与支持度不足 ? 专业人员缺乏 ? 基础文件（职能说明书）缺乏或不准确 ? 重视课程选择，忽视课程体系建设  ? 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应 的管理制度 ? 跟踪不足，重视培训课堂效果，忽视训后应 用和绩效改善 ? 忽略前瞻性培训 ? 缺少培训文化 * 培训体系的内容 ? 培训机构  ? 培训制度  ? 培训流程 ? 培训课程体系  ? 培训设施设备 培训制度的内容 ? 培训保障制度 * 培训计划制度 * 培训上岗制度 * 培训奖惩制度 * 培训时间保障制度 * 培训经费管理制度  ? 培训考评制度 ? 培训质量跟进制度 ? 培训档案管理制度 * 培训流程 ? 培训需求分析  ? 年度计划设置  ? 培训实施 ? 培训评估与效果转换  ? 培训费用管理 培训需求分析的作用? 提供有关参训者的必要的信息? 了解员工的难点和问题? 确定主要培训内容? 为培训提供材料? 提供有关对培训态度的信息? 使管理者更多地参与? 有助于估算培训成本? 节约时间、金钱和资源? 使你的培训做到量体裁衣? 提供测量培训效果的依据 培训需求分析因素 企业发展战略的调整 企业长远战略目标； 企业中期、近期及年度目标； 企业新的管理体系。 部门发展的需要 部门职能及需求； 管理人员管理能力的提升； 业务发展。 培训需求分析流程-部门层次 ? 培训需求确立的要点 * 依工作目标,确立岗位职责，界定适应 岗位必需的知识和能力 * 预测组织(个人)未来发展的需要 * 寻找差距，确定培训需求 培训需求的调查方式 培训需求的调查方式 观察记录表 ? 培训需求调查表的结构* 开头语* 基本情况 --- 年龄、性别、职位 --- 任本职时间、加入公司时间* 培训需求（程度选择） ---培训对我做好工作有帮助 ---培训是我跟上时代发展的良好方式 ---总体上说我接受的培训不够  培训需求调查表的结构* 培训回顾 ---去年接受培训有多少天？ （在职、脱产） ---你以往参加培训的的原因是什么？ ---回顾你过去一年工作的成就 ---过去参加的培训在你所取得的成就中是怎  样发挥作用的？ 培训需求调查表的结构* 目前状况与培训期望 --- 目前工作中的难题 --- 计划通过什么样的培训解决目前的困难 --- 预计未来的一年中将特别需要工作的哪些 方面知识、技能？ --- 目前这些方面的情况如何？ --- 为弥补不足，你想接受哪些培训？* 备选培训课程目录（程度选择）  ? 访谈中推荐使用的问题内容？* 你对组织的了解如何？* 你认为组织中现存哪些问题？* 你目前的工作对你本人有哪些要求？* 你认为自己在工作中的表现有哪些不足？* 你觉得这些不足是什么原因导致的？* 你对自己未来的发展有何计划？* 你个人现在面临的主要问题是什么？* 你希望在哪些方面得到帮助？ 工作任务分析法的实施 ------表单分享 培训需求调查报告的核心内容  * 培训背景说明 * 培训概况说明 * 培训需求调查的实施过程说明 * 培训需求调查信息的陈述  * 培训需求调查信息的分析 * 调查结果与培训目标的比较 * 培训计划的调整或是否实施建议的提出  年度培训计划的内容  1、 培训计划要解决的问题及达成目的