策略管理及绩效管理知识平衡卡.ppt

願景、策略、方針行動規劃 部門 部門 部門 作業 作業 作業 流程創新改善 部門創新改善 變革學習整合 創新改善行動專案 組織全員 創新改善行動 Total Improvement Innovation 以策略績效平衡卡推動 組織變革學習之架構--B.O.T By Harry Li / MANAGIZER 主任委員 財 務 績 效 提 昇 戰 鬥 群 顧 客 與 市 場 績 效 提 昇 戰 鬥 群 學 習 與 成 長 績 效 提 昇 戰 鬥 群 流 程 績 效 提 昇 戰 鬥 群 執行秘書 變革學習委員會 整合改善、創造更多改變 以策略績效平衡卡推動 組織變革學習之架構--B.O.T By Harry Li / MANAGIZER CEO 部門 部門 部門 部門 部門 Vision Strategy 組織總體目標 與策略性政策革新方案： 財務、顧客、流程、學習 主委 財務 顧客 流程 學習 F1 F2 F3 C1 C2 C3 P1 P2 P3 L1 L2 L3 變革學習委員會與正式組織之互動 共識與形成 展開 核心事業團隊/核心流程團隊/部門目標 與策略行動方案：財務、顧客、流程、學習 激勵、 挑戰、 學習 核心事業/核心流程 By Harry Li / MANAGIZER CEO 部門 部門 部門 部門 部門 Vision Strategy 組織總體目標 與策略性政策革新： 財務、顧客、流程、學習 變革學習之內化 核心事業團隊/核心流程團隊/部門目標 與策略行動：財務、顧客、流程、學習 核心事業/核心流程 策略幕僚 溝通、對話、行動 以策略績效平衡卡推動 組織變革學習之架構--B.O.T By Harry Li / MANAGIZER 顧 客 與 市 場 績 效 財 務 績 效 作 業 流 程 績 效 學 習 與 成 長 績 效 BALANCED STRATEGIC ACTION VISION STRATEGY VISION 以策略績效平衡卡推動 組織變革學習之架構--B.O.T By Harry Li / MANAGIZER 第1年 第2年 第3年 策略績效 財務 流程 學習 顧客 財務 流程 學習 顧客 財務 流程 學習 顧客 By Harry Li / MANAGIZER Develop Business Model to Create Customer Cash. Design the Process to Meet the Customer Value. VALUE MISSION VISION STRATEGY STRATEGIC OBJECTIVE CORE BUSINESS CORE PROCESS Leadership Execution Value Communication Strategic Planning. What’s Our Core Businesses? Design the Organization with Competitive Advantage. What’s Our Core Processes? Execute toward Strategic Objective Execute toward Strategic Objective. Dept. Dept. Mission Team Mission Team Mission Team 以策略績效平衡卡推動 組織變革學習之架構--B.O.T By Harry Li / MANAGIZER 財務構面的創新行動： 不是財務數字計算， 而是創造事業模式(Business Model) 顧客構面的創新行動： 不是促銷， 而是掌握並行銷顧客價值 流程構面的創新行動： 不是末端檢驗(Final Inspection)， 而是設計更好的服務模式提供顧客價值 學習構面的創新行動： 不是文憑、學位、上課證明， 而是建構樂於改變的組織文化 以策略績效平衡卡推動 組織變革學習之架構--B.O.T By Harry Li / MANAGIZER 醫院推動策略-- 『從實踐願景的變革行動中學習』 『由醫師帶動的醫療服務變革』 以策略績效平衡卡推動 組織變革學習之架構--B.O.T By Harry Li / MANAGIZER * * * * * * 範例、某區域級醫院 願景：『以真誠的心、專業的知識、積極的態度， 共同塑造一個溫馨、關懷、值得信賴的醫療團隊； 成為中台灣