西安建国饭店：038-宴会厅服务员岗位职责及任职条件.docVIP

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2017-10-08 发布于浙江
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西安建国饭店：038-宴会厅服务员岗位职责及任职条件.doc

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宴会厅服务员岗位职责及任职条件岗位职责服从领班安排，按照工作程序和标准做好宴会前的各项准备工作，进行宴会会议摆台工作。按服务程序、标准，周到、礼貌、热情地为客人提供优质的餐饮服务。尽量帮助客人解决就餐过程中各类问题，必要时将客人问题和投诉及时反映给领班寻求解决办法。当班结束后，与下一班做好交接工作；营业结束后，做好收尾工作。工作中发现问题及时汇报上级。二、任职条件五官端正，身体健康。了解餐饮服务的程序。具有较强的服务意识，能够礼貌、得体地为客人提供餐饮服务能力，并微笑待客，不受个人情绪的影响。具有餐厅基本英语会话能力，标准的普通话。中专以上文化程度，旅游学校毕业者优先。文件编码 JHXFBW-038 版本 A 修改状态 0 发布日期 2005年7月1日实施日期 2005年7月1日页码第 1 页共 1 页西安建国饭店 1 西安建国饭店 XIAN JIANGUO HOTEL