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(1)树立正确的战略思想。战略思想是企业的经营宗旨、价值观念、市场取向和行为准则的集中体现。 (2)进行战略环境分析。这是制定战略的基础和前提。商场上知己知彼,避实就虚,因势利导,都是建立在对企业内外环境的全面而准确的分析上。没有对市场营销环境的正确认识,就不可能制定出切实可行的战略规划。 (3)确定战略目标。战略目标是企业在战略期内市场经营所预期达到的具体成果,是企业制定和选择市场营销战略对策的判断标准。 战略目标可分为定性的战略目标和定量的战略目标两大类。定性的战略目标,如在消费者心目中树立良好的企业形象;争当国内一流、国际知名的企业;经营多角化等。 定量的战略目标,如市场占有率、资金利润率、利润总额及增长率、销售总额及增长率、员工培训数及培训率、新产品开发数、股票价格及股红利率、海外市场开拓数等。 根据时间长短不同,我们还可以把战略目标分为长期目标、中期目标和短期目标。长期目标规定着较长时期内企业运行的预期结果,体现企业的长远发展方向,其时限一般在5年以上。短期目标一般为1年,是年度经营计划目标。中期目标则介于长期目标和短期目标之间。战略目标应在时间序列上相互衔接,以保证战略行动的持续推进。 战略目标还可以按职能划分为几个子战略目标。如把利润目标分解为生产部门的成本目标;销售部门的销售目标;海外市场的创汇目标等。 (4)划分战略阶段,确定战略重点。任何战略目标的实现都不是一蹴而就、简单无序的,而是阶段推进、重点突破的。因此,必须提出阶段性目标,明确战略重点。 企业在发展中总是受到资源的限制。确定战略重点,有利于企业把有限的资源集中在能决定企业经营成功的关键领域。抓住具有战略影响的关键部位,合理有效地配置企业资源,可以收到事半功倍的效果。以关键部位为突破口,出奇制胜,可以使企业迅速建立起市场竞争优势,并提高企业整体实力。 (5)制定战略对策。这是战略制定工作的核心内容。战略对策是实现目标的具体手段。在市场环境分析的基础上,拟定多种战略对策及应变措施,以保证战略目标的实现。 (6)战略评价和选择。这是战略制定的最后环节。如果评价后战略方案被否定,就要按照上述程序重新拟定;如果评价后战略规划获得肯定,则完成战略制定阶段而进入战略的实施阶段。 2.市场营销战略的实施 一个好的战略规划的形成只是成功的第一步,不等于最后的成功。战略目标的全面实现有赖于战略规划的顺利实施,需要企业上下一心、协调一致的共同努力。 战略实施包括战略执行、战略控制和战略修订等环节。 (1)战略执行。战略执行是战略实施的首要环节。为了保证战略执行,必须建立一个高效率的、与战略相适应的组织机构。这个组织机构应分开管理层次,建立职能部门,任命负责人。各职能单位权责明确、相互协调、高效运作,并定期检查评估战略实施工作。 战略执行是把战略规划变为现实的活动过程。在其过程中,它会受到各种条件的影响和制约。因此,在战略执行过程中还要制定出详细的实施计划,逐级逐部门下达落实直到每一位员工。形成一个上下有分工、彼此相连结的责任体系。为此,应在企业中培育全员战略观念,树立企业良好的精神风貌。 (2)战略控制。战略控制就是将预定的战略目标或标准经过与战略执行的实际成效进行比较,检测两者的偏差程度,然后采取有效措施予以纠正或调整,以保证战略规划的顺利推进。 战略控制有三个基本要素: ①评价标准。预定的战略目标或标准是战略控制的依据。 ②实际成效。即在战略执行过程中实际完成或达到的目标水平。实际成效是进行绩效评价的基础数据和比较依据,必须真实准确。 ③绩效评价。将实际成效与预定的目标进行比较分析,作出评判。经过比较分析可能出现三种情况: a.提前实现目标或超过目标; b.与进度计划相符,达到目标; c.未达到目标。 第二种情况,属于正常。第一种情况,如果不存在急躁冒进,是协调稳定的发展,也是好的情况。第三种情况则要深入分析原因,采取有效措施予以调整。 战略控制要依计划行事,检测间隔的时间要适当,太短效果不明显,太长则不易及时发现问题,予以纠偏。因此,要预先制定控制计划,平时监控与阶段检测相结合。行动计划也要有应变性,根据形势变化适当调整。 (3)战略修订。在战略执行过程中,当实际运行结果与预定目标出现明显差距,或市场环境变化与预定目标出现较大差距时,就要进行战略修订。战略修订是对战略方案的修改,它是提高战略应变能力,加强战略管理中不可缺少的重要环节。 战略修订有三种情况: ①局部性修订。由于某种因素的影响导致局部性变化,只需适应这种变化进行局部战略修订或调整。它不影响总体战
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