移动互联网产业链变革中电信运营商的应对策略- 公司设计文本word模板.docVIP

行业观察 移动互联网产业链变革中电信运营商的应对策略易振宁 （华信邮电咨询设计研究院有限公司310014） 摘要3G商用进程的加快关键词运营商 移动互联网 在经历了大型机、小型机、和桌面互联网时代后，技术已经发展到了第五代移动互联网时代。自2007 年苹果公司推出第一代iPhone 以来，移动互联网飞速发展，其发展速度远快于桌面互联网。用户数从2000万增加到1 亿，桌面互联网用了6 年时间，而移动互联网仅仅用了2 年就达到这一目标。据CNNIC 数据显示截至2009 年底，我国移动互联网用户规模达到2.33 亿，同比增长99%，远高于桌面互联网29%的同比增长率。手机网民规模达2.77亿，半年新增4334万，增幅为18.6%。其中只使用手机上网的网民占整体网民比例提升至11.7%。 数据，随着3G网络与智能手机等相关技术的快速发展，移动互联网逐步成为互联网与3G移动通信整合的发展方向。 移动互联网产业链变革 传统产业链中各企业间同质化竞争激烈，企业利润率水平趋于下降新兴移动互联网市场各企业竞相争夺的新的利润增长点。运营商、终端商、服务提供商纷纷向产业链的两端延伸，企业的角色界限变的模糊，各企业均试图通过采取服务+终端的模式成为整个产业链的主导者，在未来的发展中占据有利地位。 图1 移动互联网产业链变革示意图 从移动互联网产业链变革示意图可以看出，随着融合的进一步深化，上下游之间的界限日益模糊，产业链条集合交叉，服务提供商和终端制造商不断向电信运营渗透，运营商产业链控制能力逐渐削弱，电信产业生态系统正发生革命性变化。 产业链典型转型策略 移动互联网产业链中各企业均在争夺标准制定权，从而实现对整个产业链的主导，实现企业利益最大化各企业采取策略有所不同。 产业链各方 典型代表 策略 领先型终端厂商 Apple 全面主导终端+OS+内容，增强对产业链掌控力度封闭的操作系统，仅限于苹果终端iPhone的应用，使得应用整合难度大大降低，同时促进了终端的销售 追赶型终端厂商 NOKIA 与多厂商合作，提供适用于不同厂家、类型终端OS操作系统由封闭走向开放 互联网服务商 Google 与多家厂商合作，建立开发联盟推出Android操作系统及相应的终端，并内置多项oogle服务内置自身的丰富的互联网应用开放的操作系统平台，吸引更多的应用提供者 运营商 NTTDocomo 在其3G品牌FOMA下推出全新的i-mode运营模式i-mode模式通过内容，标准，价格，终端四大关键要素牢牢把控产业链 运营商竞争能力分析 移动互联网带来的新业务模式、商业模式使运营商面临着管道化的危机。运营商的核心能力在于网络、信息业务、渠道、客户、终端的一体化运营能力 图2 移动互联网时代的运营商“一体化”核心能力 从图2可以看出，基础网络运营能力是运营商所独有的能力，是构建互联网的基础。全业务运营导致运营商间竞争加剧，基础网络能力的竞争更为激烈。运用基于基础网络运营而衍生的一系列能力开展异质化竞争成为重要竞争方式。 基础网络移动互联网产业链中的控制力减弱，渠道成了运营商的重要核心资源。运营商所具有渠道的营销、认证、支付能力对移动互联网的发展有重要作用。运营商已有覆盖范围广、服务质量高的渠道资源成为产业链中所独有的资源。 表2 移动互联网时代运营商SWOT分析 优势(S) 劣势(W) 既有庞大客户群 已有的对产业链的影响力 完善的营销渠道 基础网络资源及运营能力 缺乏互联网运营经验 对终端掌控力度不足 缺乏软件标准开发能 业务创新能力不足 机会(O) 威胁(T) 移动互联网巨大的市场前景 三网融合带来的机遇 终端商的激烈竞争 全业务带来的竞争加剧 来自服务商、终端商的竞争威胁 四、 运营商在移动互联网时代的应对策略，是一项涉及方方面面的系统工程，包括前端策略（如用户、渠道、产品、营销、终端、客服）、后端策略（如网络、平台、IT支撑），囿于篇幅，本文并不一一进行阐述，下面主要就其中的几项策略进行重点分析。 加强产业链掌控力度，提升盈利潜力 在移动互联网时代，产业链去中心化趋势明显，对试图加强产业链掌控的各方均提出了挑战。就盈利潜力来说，对产业链管理的复杂度与盈利潜力呈正比关系（如图3所示）。因此，运营商若想避免被“通道化”的尴尬局面，就应该在进一步加强自身核心竞争力的前提下，加强对产业链各环节的渗透和全方位掌控。 图3运营商盈利潜力与产业链管理复杂度关系 开放电信能力，创造新商业壁垒 开放电信能力不仅可以扩大电信业务的使用场景，还可以增加产业链对运营商的依赖性，从而创造出新的商业壁垒。运营商诸多得天独厚的电信能力可以通过标准API开放出去，允许联网应用开发者调用互联网应用提供商在Web上直接调用电信能力，比如在Web上直接点击呼