跨文化消费行为与全球化营销策略.pptVIP

* * * * * * * 顾客 3.5 PCR分析框架之4Cs 沟通 便利 成本 顾客导向 Customer Cost Convenience Communication 3.6 顾客导向：4Cs 4Cs营销理论（The Marketing Theory of 4Cs)　随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。 1990年，美国学者劳特朋（Robert Lauteerborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即Customer（顾客）、Cost（成本和费用）、Convenience（购买的便利性）、Communication（与顾客的沟通）。 3.7 4Cs—4Ps Customer（顾客） -- -- -- -- -- Product（产品 ） Cost（成本）-- -- -- -- -- -- - -- -- -- Price（价格） Convenience（便利） -- -- -- -- -- Place（渠道） Communication（沟通）-- -- Promotion（促销） 节省 关联 关系导向 3.8 PCR分析框架之4Rs Reward 回报 Relevancy Retrenchment Relationship 3.9 关系导向：4Rs 顾客战略为核心的4C说，