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地理和人口统计特征虽然有效，但是它还不能提供有意义的划分。比如，我们可以通过人口统计变量，发现追星族的年龄段集中在15-23岁，但是我们却无法知道，这些追星族是否喜欢不同的明星，是喜欢陈奕迅、古天乐还是周杰伦？还是其他的一些选择？这些选择暗示着他们的某种期望。 所以，在地理及人口统计特征的基础上，心理特征有助于我们了解统计数据方面相似的顾客，他们的需求是否有差异。 Vector飞机航线Meridian 子午线Orchard果园 米德兰银行根据态度对消费者群体进行分类，基础是两个尺度：信心和对银行权威的尊重。据此，定义了四个群体：ppt新的消费者被定义为“新银行客户”，他们信心不足，但是对银行业系统的权威性高度尊重。传统主义者会充分利用所有的银行服务，最低限度要求者对银行业系统权威性不信任，很少利用银行提供的服务，更偏爱使用现金交易方式。机会主义者表现得很有自信，而且更多地更换金融机构来获得对他们有利的服务。 米德兰银行利用这些发现开发和定位了三种的捆绑服务账户。第一个vector,目标是机会主义者和ppt，ppt 人们可能因为不同的原因、不同的情况，购买不同数量的相同产品。所以除了地理人口和心理因素，我们还有必要研究一下消费者用产品做什么，这就是行为细分。Ppt 行为细分的一种方法，就是按照产品或服务使用的频度来进行细分，我们把它称作数量细分。最起码，我们可以区分已使用者和未使