全面企业绩效管理CPM二.docVIP

单选题 正确 1.企业绩效管理的策略层包含哪些过程( ) ?A?建立目标、建模 ?B?规划、分析 ?C?监控、报告 ?D? 建立目标、规划 正确 2.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) ?A? 6σ法 ?B? EVA 法 ?C?平衡记分卡 ?D? 沃尔评分法 正确 3.决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( ) ?A? 财务指标 ?B? 客户满意度指标 ?C? 企业内部流程指标 ?D? 企业的学习和创新指标 正确 4.下面哪一项不属于甲骨文公司管理员工的方式( ) ?A?日历管理 ?B?时间管理 ?C? 功能管理 ?D? 价值管理 正确 5.企业的顶级销售指的是( ) ?A?把产品卖给客户 ?B?把客户变成回头客 ?C?在客户中有良好的口碑，能为企业带来了更多的客户 ?D? 提供优质的服务 正确 6.企业绩效管理的管理层包含哪些过程( ) ?A?建立目标、建模 ?B?规划、分析 ?C?监控、报告 ?D? 建立目标、规划 正确 7.马蹄的故事说明了什么问题？( ) ?A?连锁效应 ?B?如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机 ?C?即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败 ?D?企业管理的重要性 错误 8.预算规划的组织层主要负责的工作是( ) ?A?战略反馈、战略评估 ?B?把战略目标分解到每一个部门 ?C?将部门任务分派给员工 ?D? 控制和调度 正确 9.目前国内常见的企业规划方法最科学的是( ) ?A?拍脑袋的方法 ?B?在前一年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再根据市场行情做适当的调整 ?C?根据过去几年的财务数据，进行回归分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行市场分析，作相应的调整。 ?D?市场调研法 正确 10.如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次( ) ?A? 2次 ?B? 3次 ?C? 4次 ?D? 5次 正确 11.若公司老总对公司内部情况非常了解，对基层非常熟悉，可以采用( ) ?A?从上到下的预算编制方式 ?B?从下到上的预算编制方式 ?C?上下结合的预算编制方式 ?D?由上级统一负责的预算编制方式 正确 12.下面哪一项不属于员工任务书的内容( ) ?A?员工该年度的任务 ?B?考核指标 ?C?工资待遇 ?D?员工报告线 正确 13. 员工最基本的薪酬主要指的是( ) ?A?工资 ?B?福利 ?C?工资+福利 ?D? 工资+福利+股权收益 正确 14.客户关系管理的目标是( ) ?A?降低企业的成本 ?B? 实现客户的双赢 ?C?规范企业的流程 ?D?增加企业的收入 正确 15. 企业绩效不包括( ) ?A?个人工作绩效 ?B? 团队运作效率 ?C? 总体业绩效益 ?D? 个人工作外额外收入