2014年县妇联巾帼文明岗自查报告.docVIP

县妇联关于巾帼文明岗的自查报告 为贯彻落实中国妇女十一大关于巾帼建功行动的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展, 进一步加强对全国巾帼文明岗的社会监督和规范管理, 切实发挥全国巾帼文明岗的示范引领作用, 根据全国妇联和区、市妇联要求， 县“巾帼建功”活动领导小组办公室对2009年全国巾帼文明岗宁夏银行 支行营业部、宁夏移动中卫分公司 营业部和2011年全国巾帼文明岗中卫市 县妇幼保健院妇保科进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关自查情况汇报如下： 一、基本情况 2009年全国巾帼文明岗2个，分别为宁夏银行 支行营业部、宁夏移动中卫分公司 营业部，2011年全国巾帼文明岗1个，为中卫市 县妇幼保健院妇保科。 二、检查情况 按照区、市妇联要求， 县各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、召开座谈会、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，各“巾帼文明岗”积极开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动，展示了广大职业女性的时代风采，塑造了行业和单位的良好形象。 （一）领导重视组织健全，建立了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。 县“巾帼建功”活动领导小组办公室进一步加强了对“巾帼文明岗”检查验收和跟踪监督，组织成员单位不定期开展“巾帼文明岗”规范管理抽查活动，对“巾帼文明岗”进行明查暗访，对服务质量下降的“巾帼文明岗”限期整改，有力地推动了创建活动的健康开展。各创建单位高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，并将活动纳入单位全年工作计划。各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动。 宁夏移动中卫分公司 营业部坚持将“巾帼文明岗”创建工作与生产经营工作有机结合，形成人人知晓、人人参与的文明岗创建良好氛围。把创建活动纳入分公司精神文明建设日常考核，专门成立了以业务主管为组长的“创建工作小组”，结合分公司的工作重点，上下齐抓共管有序开展创建工作。 宁夏银行 支行营业室成立了以支行“一把手”为组长，分管行长为副组长，以各科室负责人为成员的“巾帼文明岗”创建活动领导小组，制定了《宁夏银行 支行营业室关于创建“巾帼文明岗”实施方案》，明确工作任务和目标，将具体工作任务细化落实到每位员工，做到上下联动，全员参与，精诚协作。同时，将创建活动纳入科室岗位目标考核，增强了员工参与创建活动的责任感和主动性。 县妇幼保健所妇保科以“巾帼文明岗”创建为契机，依照自治区妇联《关于开展全国巾帼文明岗检查工作的通知》文件精神，本科按照《全国巾帼文明岗检查评分标准》，逐项落实，认真自查。深入开展“创先争优”及党的群众路线教育等活动，立足岗位、提素质；锤炼品质、树形象；丰富内涵，展英姿；奉献爱心，创佳绩。 （二）彰显特色打造品牌，创建工作内涵进一步丰富。 我们把“巾帼文明岗”创建与各自行业建设紧密结合，融岗位技能、质量、特色、效益于一体，在服务性窗口行业，强调规范管理、提高服务水平；在企业，则强调调动女工积极性，开展技能比赛,维护女工合法权益；在机关事业单位，则侧重提高女性综合素质能力。 宁夏移动中卫分公司 营业部实施全面预算管理，内控管理，积极开展效能监察审计工作，稳妥推进人力资源提升项目，不断改进、完善各项规章制度，相继进行了劳动制度、用人制度、考核制度等多项改革，推行了员工竞聘上岗、同工同酬改革、绩效考核评估等多项举措，增强了企业活力，推动了企业发展。全面进行了企业营业窗口、生产场地、办公场所、生活区域的氛围营造工程，实现了硬件建设四个高标准：一是全县移动通信营业窗口标准化，达到服务环境统一、服务规范统一、服务设施统一；二是基站建设统一管理，统一标准；三是办公场所绿化、美化。四是面向社会公开服务承诺、监督电话。 宁夏银行 支行营业室主抓会计结算、风险防控和优质文明服务等工作，近年来会计运营、优质文明服务等在宁夏银行全行位居前列。在支行，营业室员工也是在业务和服务等方面积极努力、率先垂范，为其他科室起到了良好的带头作用，获支行2013年度“先进集体”。营业室员工多次获总行级“先进个人”、“结算标兵”、“服务标兵”等荣誉称号，营业室员工在人民银行组织的2013年反洗钱竞赛中取得了中卫市第一名，全区二等奖的好成绩，在总行及分行组织的业务竞赛中获得好成绩。在支行大厅公布了我行的服务承诺、监督电话、服务收费标准、投诉流程、投诉