鱼骨图分析.pdfVIP

因 果 分 析 事 物 的 两 种 模 式 － 原 因 及 结 果 因 果 分 析 的 思 路 使 用 鱼 骨 框 架 确 定 讨 论 的 主 题 及 范 围 在 鱼 骨 框 架 提 供 的 范 围 内 通 过 集 体 讨 论 发 掘 出 所 有 可 能 的 原 因 根 据 集 体 讨 论 结 果 作 出 详 细 的 鱼 骨 图 Page 2 因 果 分 析 的 注 意 事 项 进 行 因 果 分 析 的 注 意 事 项： 小 组 成 员 应 包 括 所 有 相 关 工 作 岗 位 整 个 小 组 集 中 于 同 一 问 题 将 问 题 集 中 于 问 题 的 原 因 而 不 是 特 征 所 列 的 原 因 是 小 组 一 致 认 可 的 共 同 制 定 出 问 题 的 解 决 方 案 Page 3 集体讨论 ? ? ? ? 集 体 讨 论 是 在 较 短 时 间 内 发 ? 掘 出 大 量 观 点 ? 或 可 能 性 的 一 种 方 法 为 什 么 要 集 体 讨 论？ • 集 体 工 作 的 工 具（ 不 是 个 人 的） • 是 产 生 在 大 量 观 点 的 方 法 • 三 个 臭 皮 匠， 顶 个 诸 葛 亮 • 使 大 家 共 同 参 与 Page 4 如 何 进 行 集 体 讨 论 确 定 并 写 下 要 讨 论 的 问 题 让 每 个 组 员 发 言 － 不 要 做 任 何 评 论！ 记 录 所 有 的 观 点 确 认 所 有 的 观 点 都 被 列 出 剔 除 重 复 的 观 点 并 整 理 所 列 观 点 Page 5 寻 找 原 因 的 五 个 范 围 人 员 Man 机 器 环 境 Machine Environment 五 个 变 测 量 + Measurement 化 源 材 料 Materials Methods 方 法 寻 找 原 因 的 五 个 范 围 人、 机、 料、 法、 环 Page 6 鱼 骨 图 鱼 骨 图 － 经 集 体 讨 论 并 用 鱼 骨 状 的 图 表 形 式 表 现 出 原 因 与 结 果 的 关 系。