山岳型景区旅游危机及管理分析――以山东泰山景区为例.pdfVIP

1 !旅游资源! 资蘧珏发与直扬壁堂陛型卑趔鱼丛畦堕2蛸丛f8 山岳型旦尿 区旅游危机及管理分析 ——以山东泰山景区为例 马永勇，方百寿，蔡札彬 (中国海洋大学管理学院，山东青岛266071) 摘要：山岳型景区作为旅游景区的一种重要类型，其持续发展关系到旅游业的稳定发展，因此对山岳型景区危机管理进行研究 十分必要。从危机管理理论入手，依据危机作用对象将山岳型景区的旅游危机划分为3个类型，并结合泰山景区进行了分析，从危 机预防、危机处理和危机反馈3方面提出了危机管理的针对性措施和建议。 关键词：山岳型景区；危机类型；危机管理；泰山 中图分类号：F592．1文献标志码：A 文章编号：1005—8141(2008)08—0738—03 Crisisand 011MmaaainResorts Managni衄Analysis ——ACase0fTaishan Province Motmtain．Slandmg MA Bai一妇，CA／Li—bin Yceg—yong，FANG d 266071，眦m) (地瑚删Sclxml，OceanUnivemityChina，Qi]r剥|a0 Akaraet：MotLntalnresortswe弛a iltlr“oll$．Itssustainable rel劬。dthe d tourism．Hence。 very缸9。rIar吐type《tom-ist devdotxnentstability crisis formountain dthe the tomism necessary m皿m伊嗍吐WSB resorts．This—I芦minedup岫idndscdsis蛐gwhole口∞哦d q310181i011 and thecrisisdTaishan in usage，and m越蚰put mla】yzed Motmtain．Fmally，theforward蛐c0山血皿七陷嘲一叫艇：豳6咖form删I培crisis the IK}II正011endcrisis whale feedback． ixotx煳fromthe咖g∞dcrisis—唰∞，crisis Wllllk·mountain瑚响；crisis Motmmin Key managemem；Taishan 危机管理研究最早应用于国际关系中，后来扩大到自然环 事件会以各种各样的形式反复出现，其中包括自然灾害，如地 境危机和企业危机等诸多方面。1974年在旅行研究协会以“旅 震、洪水、飓风、火灾或火山爆发，这些自然灾害对目的地形象 行研究在危机年代中的贡献”为主题的年会