朋辈激励在大学生志愿服务中的探索和运用——以上海师范大学世博园区志愿者为例.pdfVIP

期辈激励在大学生意愿服务中韵探索和运用 朋辈渤励在 学生志愿服务中 的探索和运用 以上海师范大学世博园区志愿者为例 ●高紫薇 摘要：作为志愿者队伍的中坚力量，大学生志愿者的思想活跃，视野开阔，自主性和权利意 识都很强。以上海师范大学世博园志愿者为研究对象，对现有的大学生志愿服务激励机制进 行梳理后发现，志愿者之间的激励常常被忽视 。实际上，朋辈激励体现的是一种互助式心理激 励的理念 ，大学生志愿者之间是一种朋辈关系，他们互相之间的积极评价 ，激励效果更为显著。 关键词 ：朋辈激励 ；大学生志愿者；世博志愿者 中图分类号 ：D668 文献标识码 ：A 文章编号：1004-3780(2011)02—0041—04 近年来，随着各类国际大型体育赛事、重大人文艺术活动和会议频频在我国境内举办，志愿者的身影 愈发为人们所熟悉，志愿服务也有了如火如荼发展的态势。志愿者组织作为非营利性组织，是一种特殊的 人力资源，对他们的管理要鲜明地体现以人为本的特性，把调动志愿者工作的积极性放在首要位置，了解 志愿者的想法和需求，让他们感受到来 自于组织、社会的重视 ，从而激发其潜能。 以此次中国2010年上海世博会为例，自开幕以来，园区已有 7个批次 38，152名 日常岗位及高峰岗位 志愿者完成上岗服务，每天6，000～8，000名志愿者坚守在不同的岗位上，其中主要是来 自上海 34所高校 的大学生志愿者。上海师范大学共有8,001名世博志愿者陪伴世博走过了其三分之一的时光。其中在 7月 10日～8月 9日一个月的时间里，历经了39．6度 的极端高温，历经了单 日557，200人的最大客流，累计服 务游客超过 1，100万人。作为志愿者队伍的中坚力量，大学生志愿者的思想活跃，视野开阔，自主性和权利 意识都很强，这就造成了大学生志愿者参与服务的动机多元化、服务的热情冷热不均、对于取得社会认 同 的期待有高低等现状，因此，加强对大学生志愿服务中激励手段的探索和运用就显得尤为重要了。 一 ． 现有的大学生志愿服务激励机糊 人与其他生物的本质区别在于人类有主动性、有意识。人的行为都是由某种动机引起的，动机产生于 人类的各种需要，一定程度的内在或外在刺激就促发了行为的产生。美国哈佛大学心理学家詹姆斯教授做 过调查，发现在缺乏激励的环境中，员 I二的潜力只能发挥 20％～30％，但在 良好的激励环境中，同样的人却 可以发挥出潜力的80％～90％，由此可见激励管理的必要性。[11 作为提供无偿服务的志愿者，其数量庞大，要有效地维系和发挥这支队伍的积极作用，也必须充分运 用激励管理的理念。对于一个管理高效的团队，合理、恰当、持续的激励能充分激发成员的工作热情，团结 起来朝着共同的目标努力，在完成既定任务的同时，成员的自我价值也得以实现，呈现双赢的局面。瑚 从激励的形式来看，主要分为物质和精神两方面，也常被称为外在激励和内在激励。对于大学生志愿 者的物质激励形式主要包括：交通津贴、用餐津贴、通讯津贴以及带有志愿者标志的服装和装备等。精神激 作者简介 ：高紫薇，上海师范大学美术学院分团委书记，主要研究方向：教育学。 41 《青年探索》 青年工作与政策研究 2011年第 2期 ．总第 164期 励的形式主要包括 ：授予荣誉证书、称号和徽章，树立典型或模范人物等。嘲 结合激励理论，从激励的不同来源可以划分为社会激励、组织激励和 自我激励。社会激励机制主要 由 政策法规因素、媒体舆论因素和社会支持因素组成。组织激励机制 由制度激励、组织文化激励和领导力激 励三部分构成。自我激励机制主要从志愿者内在需求出发，提出从三方面开展激励：明确志愿者的职责权 利实现 自我提升的需要、联系志愿服务和个人职业生涯发展实现 自我价值的需要以及树立组织 目标满足 志愿者的成就需要 ：．嗣擎激励的内涵 朋辈，顾名思义，朋友，同辈，即同龄人。对大学生这个群体而言，朋辈主要源于身边亲密接触的人群， 有些还是他们所信任的人。朋辈群体