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企业市场细分与市场定位表单流程模板 1.市场细分与市场定位工作目标与工作事项关联图 市场细分与市场定位工作目标与工作事项关联图 2.市场细分工具表单 （1）竞争分析作业表 细分市场 分析 细分市场名称 目标市场1 目标市场2 目标市场3 具有的竞争优势 1．是否真实 2．对于用户是否重要 3．是否明确 4．是否有利于促销 优势来源 1．竞争的方式 2．竞争的基础 3．竞争的场所 4．竞争的对手 在各产品/市场上进行竞争的层次 1．预期 2．普通 3．同类 4．典型 5．品牌 各细分市场竞争分析 明确的竞争对手名称 1． 1． 1． 2． 2． 2． 3． 3． 3． 各细分市场组合审计 1．提供的产品 数量 质量 声誉 2．场所 位置 采用的渠道 配送服务 3．价格 价格水平 经销商优惠/商业优惠 数量优惠 4．促销 质量 数量 预算 （2）机会分析作业表 因素 细分市场识别、等级 细分1 细分2 细分3 环境 环境综合因素是否对细分市场有利 市场 市场成长因素和关键因素是什么 市场潜力 细分市场客户有多少 潜在销售额是多少 竞争 有何竞争优势 消费者分析该细分市场的特点 开发细分市场是否与总体目标一致 是否有需要的营销、生产、资金、管理资源，能否获得 其他因素 经济 技术水平 政治、法律、文化和社会因素 总分 （3）市场细分作业表 按产品或服务划分的市场区段 最佳客户 最差客户 进一步行动 1． 2． 3． 4. 3.市场细分工作流程 4.选择目标市场工具表单 （1）目标市场特征调查分析表 问卷 答案 1．消费者需要什么 消费者真正需要的价值是什么 2．消费者在何处满足自己的需要 消费者在哪里购买该产品 消费者在哪里使用该产品 消费者为什么到甲店购买，而不到乙店购买 3．消费者何时满足自己的需求 消费者在何时使用该产品 4．消费者为何有此需求 消费者因为什么原因而使用该产品 5．消费者如何满足自己的需求 产品是单独使用还是成套使用 消费者是单独购买还是几个人购买，通常购买是几个人 6．消费者消费特征如何变化 有哪些因素会改变消费者增加购买该产品 有哪些因素会导致消费者放弃该产品 消费者消费特性变化趋势 …… （2）目标市场需求满足程度分析表 目标市场的特征和需求 我们如何满足目标市场需求 1．目标市场需要什么 质量可靠 价格在××元之内 品种多样，款式新颖，颜色最受欢迎 保修期××年以上 2．目标市场在哪里满足这种需要 专业批发市场 中等档次超市 3．目标市场在什么时候满足这种需要 每年××月至××月每月购买量最大 每年××节前后半个月每天购买量最大 4．目标市场为什么要满足这种需求 家庭需要 地位的象征 5．目标市场如何满足这种需求 成批购买 单独购买 跟风购买 6．消费者消费特性如何变化 有新的替代品在×年内取代现有产品 7．其他 5.选择目标市场工作流程 6.与竞争对手产品对比分析表 竞争对手产品分析 企业产品分析 差异描述 质量 价格 知名度 售后服务 使用方便性 企业信誉 销售方式 外观设计 广告投放数量及方式 主要目标市场消费者 7.市场定位流程 （1）市场定位工作流程 （2）市场再定位流程 选择目标市场 细分市场 市场调查与预测 目标 发现市场机会，提高市场占有率和企业竞争力，以取得良好的经济效益 事项1 市场细分与目标市场选择 事项2 市场定位 为目标细分市场开发营销组合 目标市场产品定位 分析、寻找差异 明确市场细分工作任务 市场细分 评价、确定细分市场 通过 通过 未 通 过 结 束 营销总监审批 开始 市场营销部明确 企业的业务范围 总经理审批 评价、细分市场并 进一步细分或者调整 根据企业的经营目标明确市场细分的工作任务 市场营销部分析、归类、列举潜在客户的基本要求 分析潜在客户需求上的共性和区别 初步细分市场 市场营销部根据市场