商业地产招商营运制度业务指导大纲.docVIP

56 - ××集团商业板块工作指导大纲 招商部、营运部 （试行） 南通×××招商部 2009- 目 录 商业管理制度及招商管理准则5 第一部分 招商管理5 第一节 市场调研5 一、市场调研工作界定5 二、市场调研准备5 三、市场调研工作计划、内容及要求6 第二节 商业业态规划、招商政策及租金方案7 一、业态规划7 二、招商政策及租金方案8 第三节 商业项目招商8 一、招商工作安排8 二、招商准备9 （一）准备招商资料9 （二）招商人员培训9 三、招商实施10 （一）项目准入机制10 （二）招商实施要求11 （三）合同管理12 （四）商家经营状况分析及商源置换12 （五）招商经理责任制12 （六）招商人员的工作职责13 三、管理、检查、考核、奖惩14 （一）招商计划及考核14 （二）招商绩效考核14 第二部分 招商人员行为准则14 一、礼仪规范16 二、工作纪律19 三、保密制度与回访制度20 四、惩罚措施21 第三部分 商源管理21 一、商源收集工作22 （一）商户资源寻求途径及办法22 （二）商源分类及收集内容22 （三）商源调查、登记22 二、商源管理23 三、商源活动开展23 四、品牌商合作伙伴关系的建立24 五、商源利用24 六、商源工作保密规定25 第四部分 招商合同审批流程25 一、商铺租赁合同25 二、租赁终止合同26 三、品牌战略联盟合同27 第五部分