某房地产销售公司管理体系.doc

置业顾问有限公司 销售管理体系 一、销售管理体系框架 二、 销售管理体系组织结构 三、销售管理部门各岗位职位说明书样式 四、销售管理各项工作程序 市场策划工作程序 接待客户的工作程序 带领客户看房的工作程序 认购及签约的工作程序 欠款催收的工作程序 客户及合同信息管理的工作程序 房屋交接的工作程序 五、销售管理各项管理规定 市场策划管理制度 接待客户的管理制度 带领客户看房的管理制度 认购及签约的管理制度 欠款催收的管理制度 客户及合同信息管理的管理制度 房屋交接的管理制度 六、销售管理体系的改进和提升 销售公司工作人员应注意随时收集有关房地产市场方面的各方面信息，国家有关销售管理制度、新规范和法规，积极参加有关部门组织的学习，不断提高自身综合素质。根据日常工作中发现的问题，及时修正管理体系中存在的问题，不断改进工作方法，提高业务能力。 七、相关表格 《电话咨询客户信息登记表》（BTY-01） 《来访客户信息登记表》（BTY-02） 《留房客户信息登记表》（BTY-03） 《看房客户情况记录》（BTY-04） 《房屋销售图表》（BTY-05） 《房屋更名申请》（BTY-06） 《退房评审记录》（BTY-07） 《销售周报表》（BTY-08） 《销售月报表》（BTY-09） 《非流程化工作联系处理单》（BTY-10） 《合同会签单》（BTY-11） 《房屋交付对照表》（BTY-12） 《投资计划书》（BTY-13） 《〈商品住宅使用说明书〉签领明细》（BTY-14） 《发票签领明细》（BTY-15） 3 市场策划管理 客户接待管理 带领客户看房管理 认购、签约及退房的管理 款项催收的管理 客户及合同的信息管理 房屋交接管理 董事局主席助理 信息部主管 经理助理 销售公司经理 销售管理体系 市场策划部主管 收款人员 财务部主管 项目销售主管 信息人员 签约人员 销售代表 前台接待主管 销售监督中心