把握移动互联金融脉搏再创信用卡竞争新优势.pdfVIP

Special Report 专题 特别关注 把握移动互联金融脉搏 再创信用卡竞争新优势 ☐ 广发银行股份有限公司信用卡中心总经理 林德明 2014 年市场有两大热点，一个是 移动互联网，另一个是互联网金融， 两者融合必将释放巨大的发展潜力。 智能终端的普及、移动通信技术的发 展以及移动安全技术的进步，让移动 互联网金融服务范围、金融产品创新 和内涵不断拓展。伴随移动互联网的 迅猛发展，移动互联网金融也呈现出 快速发展的势头。面对移动互联网金 融这个蓝海市场，信用卡行业既感受 到时代发展的压力，也迎来巨大的市 场潜力与发展机遇。 2015.01 中国信用卡 41 S特别关注 /专题 pecial Report 压力既来自外部，也来自 行业与客户接触最紧密、市场 初，广发银行信用卡中心已经 内部体制。俗语说“船小好调 化程度最高的业务，信用卡与 认证了信用卡微信服务号，关 头”，而对于银行动辄万亿元的 互联网的融合也朝着纵深方向 注的用户只要绑定官方微信就 体量，要想灵活转向应对互联 发展。 可以享受一系列快捷便利的用 网金融浪潮，来自体制的阻力 过去几年，广发信用卡在 卡服务，包括实时交易提醒、 是相当大的。企业内部的任何 市场环境复杂多变的情况下， 账单查询、额度查询、分期办 调整都需要经过多个部门的评 仍然实现了高速发展。在即将 理、额度调整、还款、信用卡 估、审批，牵一发而动全身， 迎来发卡 20 周年之际，2014 年 激活等。 银行多数时候只能“望变化兴 广发信用卡累计发卡量达 3300 截至目前，广发信用卡官 叹”。同时，当前国内金融行业 万张，营业收入突破 200 亿元， 方微信关注量已超 500 万，绑 过于注重眼前利益，也不利于 信贷余额和总交易量同比均增 定率和微信银行“第一军团” 银行业在互联网时代长期竞争 长 56%，比之已经环比提升的 的 其 他 银 行 一 样 达 到 7 成。 能力的培养。 行业同期数据高出接近两倍的 2014 年“十一”黄金周前夕， 此外，在进入行业精细化 增幅，牢牢占据了股份制银行 广发信用卡独家与微信卡包 经营阶段适逢移动互联金融浪 第一梯队的位置。 展开合作，在微信公众号为持 潮涌动，对发卡机构而言是一 移动互联网金融给整个信 卡人派发各种电子优惠券，持 次重新洗牌的机会。移动互联 用卡行业带来了三个方面的变 卡人凭券进行现场消费时，还 网的兴起为信用卡行业带来重 革 ：在服务层面，移动端的体 可以在线下终端设备上自助使 新审视自身发展的良机，使银 验越来越受到客户的关注；在 用。事实证明，在移动端的大 行可以通过更具吸引力的方式