环境保护对消费者的影响.docVIP

国内，公司保护环境对消费者行为影响不大 物流1101 10 王婷 自我国改革开放以来，经济各领域都蓬勃发展，从单纯的产品竞争发展到竞争手段越来越多元化，其中企业的社会责任也越来越受到重视，政府也积极参与构建更加和谐的，更加持久的市场发展机制中，由原来的更快更好变为更好更快，鼓励发展绿色经济。但是至今为止，市场上各种非社会责任的企业行为也层出不穷，这让我们反思：真正促使企业改善社会责任意愿的内在动因是市场法则，即企业社会责任的投入可以转化为消费者的购买行为，“货币选票”是消费者对企业自愿承担社会责任最好的回报。因此，解读企业社会责任如何引导消费者行为的作用机理，无疑是企业自觉履行社会责任的动力源泉。 企业的社会责任，至今为止还没有一个大家公认的标准定义。那我们姑且将它分为以下几大部分：对消费者的责任、经济责任、慈善责任、对环境的责任。近期有管人事就企业社会责任对消费者影响做了调查，调查显示：企业的经济责任对消费者购买行为影响最大，其测试企业对消费者的责任，再次是企业的慈善责任，而企业对环境的责任对消费者行为的影响并不大！ 图1.企业社会责任对消费者行为的作用 注：数字表示前者对后者的作用大小 从以上两个图表，我们可以清楚地发现，企业的环境责任无论从直接还是间接两方面都没有对消费者行为产生显著影响。此结论跟大量国外研究文献相悖，根据我国的国情我们分析可能由于以下原因造成: 我国国民生活水平较低，我们用马斯诺需求理论解释，企业的经济责任、对消费者的责任、慈善责任、环境的责任一次排向金字塔的顶端，由于生活水平不够高，我们还达不到金字塔的顶端； 国人环保意识还有待提高； 消费者认为企业保护环境是理所应当的； 部分消费者认为自己是企业履行环保责任的买单者，“羊毛出在羊身上”，企业过多地履行环保责任可能降低在其他方面的投入，并将此成本通过商品价格转嫁到消费者头上； 企业环保方面的信息披露太少，消费者因不了解企业环保责任的履行情况，无法将其作为消费决策中的参考因素。 立足于中国现有国情，企业环境保护对消费者购买行为影响不大。但是社会在进步，人民生活水平越来越好，国民素质不断提高，消费者对企业的要求不断革新，企业应该放眼未来，积极履行自己应尽的义务与责任，终将赢得消费者的信奈！