员工素质模型及评估标准EmployeeCompentence.xls

职级定义 素质模型解释 素质模型 Cover Side 总经理 部门经理主管层 M-1 M-2 M-3 S-1 S-2 S-3 班长层 差异分析 改进措施 外部培训 内部培训 员工激励 改进管理流程 应具备能力矩阵 现有能力矩阵 车间操作员层 办公室职员层 L1-L4 专业知识技能掌握能力 所学知识的灵活运用能力 工程技术层 T-1 T-2 T-3 员工通用能力素质模型 L2 L3 L4 分析能力 决策能力 战略思考能力 时间管理能力 规划与组织能力 沟通能力 团队协作能力 创新改善能力 热忱敬业能力 学习能力 坚韧性 执行能力 监督能力 有效授权能力 积极性 责任心 集团战略/价值观及文化的认同 诚信正直 语言知识运用能力 计算机知识 Attitude 态度 Softskill 软技能 Knowledge 知识 名称 定义 L1 Attitude 态度 集团战略/价值观及文化的认同 热忱敬业能力 具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中，尽心尽力采取行动完成工作任务。 认真完成所交任务，保证按时交付成果，符合一定工作标准 工作中吃苦耐劳，不计较得失，高标准要求自己，尽力把工作做到最好 对工作充满激情，甘于奉献，永不放弃，克服困难完成任务。 愿意为公司或团队利益付出额外努力，牺牲或放弃个人利益。 监督能力 为了保证工作中不出现错误或失误，而对自己或他人的工作反复监督和检查的能力。 注重对自己的工作进行检查，以核实提供的信息和资料的真实性 在提供资料或信息前，能够主动通过各种途径，对其真实性进行交叉验证 注意督促下属或配合自己工作的其他人对工作的各个环节进行多角度、全方位的考虑，确保工作准确无误。 能够对他人的工作细节进行要求或检查，发现或纠正其工作中的差错或疏忽等 学习并督促自己及他人掌握各种可以提升和改进工作细节的方法，能够设计或使用程序化检查错误的手段 责任心 认可自己的工作职责,认真采取行动完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。 以一种积极主动的态度处理事情，对职责范围的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成 当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响指责内工作的完成 主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动地采取补救措施，防止类似的问题在发生 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成工作 积极性 指个人对待工作或任务时表现出的一种意愿态度或程度。 工作等待领导安排，时常出现消极怠工的情绪化表现。 工作认真、态度中肯，较少将个人情绪带入工作中，对于分内之事按照要求完成，对于其它事情袖手旁观。 对于工作充满激情，精力充沛，分内工作完成之余主动承担其它工作，尽职尽责毫无怨言。 对工作不惜投入大量时间，善于发现创造机会，提前预计到事件发生的可能性并有计划的采取行动提高效率。 诚信正直 能依据事务原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误。 遵纪守法，遵守社会公德；遵守公司政策原则和规章制度，不超越制度规定权限。 不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人；对事情进行公正的评价和处理，不受个人利益的影响。 遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则；正直廉洁，不凭借权力谋取个人利益。 从自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人充当道德楷模；对他人违法经营、损害企业形象行为勇敢说服劝导，做到自我监督和与他人的相互监督。 团队协作能力 能够在团队目标下，对团队利益和协作的有共同认知。 能在团队中配合其他成员，有合作精神，态度端正，能考虑团队目标与利益。 尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，当团队利益与个人利益冲突时，以团队为先。 经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先。 能主动加强与团队中其它成员的合作意识，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先，并愿意牺牲个人利益。 创新改善能力 能够运用新的思想、方法解决问题。 能在现有制度、规定下灵活解决问题。 能改进现有制度、规定，寻找更合理的解决方法。 能进行预测分析，事先发现问题，制定多个解决方案，并从中寻求较系统的解决方法。 能够进行预测分析，事先发现问题，制定多个解决方案，并从中寻求最好的解决方法。 Soft Skill 软技能 分析能力 在信息不完全以及不确定的情况下发现问题、分析问题和解决问题的能力。 不能准确的考虑事物发生的原因，或不能依据经验做出正确的判断。 将复杂的问题分解为不同的部分，使之容易把握，根据经验与常识发现问题的本质。 发现事件的多种可能