宽带示范小区汇报材料.ppt

2012年宽带示范小区汇报材料 中国移动福建公司龙岩分公司 市区营销中心 2012年8月18日 同比发展情况 共建和谐小区，致力公益事业 1.与业委会合作，共建公益宣传栏，警示牌等公共设施。维系小区整洁美观，提升移动品牌美誉度。 常态化驻点宣传，提供足不出户的服务 5月份，利用5.17电信日契机，在优山美墅小区驻点宣传13场。累计现场办理宽带新增27户，续费12户。 根据市场定位，主动挖掘市场 1.由社区经理带领暑期工直销员在广场舞集中区，莲花山公园等人流量大，居民集中区域进行行销。通过赠送礼品增进感情，促进口碑宣传。 1.力荐移动镜像网站，提高网络体验感知 1.通过支撑中心提供移动宽带优势网站，提高宽带体验告知。 2、发放宽带使用手册，赠送鼠标垫和扇子等。推荐镜像网站，同时提高用户自助解决故障能力，提供装维故障申告电话 2.分区域由社区经理提供全天候服务 3.充分利用其他资源整合营销 1.借助集客部，紧密业委会或街道办等途径获取小区业主信息，根据用户类型及消费情况，分别通过客户经理，社区渠道，营销员及10085等点对点营销移动宽带。 2.通过集团单位统谈，物业处代办提高公信力，助力宽带业务发展。 3.在电脑城，营业厅，物业办等设立宽带免费体验区，打消客户网速慢顾虑，提升成交量。 谢 谢 谢 谢 示范小区概况 1 营销创新和亮点 2 小区概况 宽带营销推广 宣传覆盖情况 选择具备移动宽带覆盖，且入住率高，业主相对固定，小区环境优美，具备完善的物业管理的成熟小区作为新罗移动宽带示范小区。拟定龙达花园，优山美墅，莲东小区，麒麟水泥厂生活区（FTTH）4个小区作为此次参评小区。 新罗示范小区概况 224 384 650 水泥厂生活区 142 304 680 龙达花园 146 360 450 优山美墅 684 1200 1750 莲东小区 移动宽带用户数 端口建设数 户数 小区名称 抓宣传，重营销，抢占宽带市场 完善宽带渠道代理，加大宽带推广力度。除了充分利用自身社会渠道之外，另积极寻求和发展其他行业渠道。 发展小区物业，竞争对手装维师傅等作为新型营销渠道。 加强长效的多样化立体式宽带业务的小区广告宣传，提高用户的产品的接触面。 完善宽带用户资料，注重加强客户回访工作。及时了解存量用户的感知，把握客户心理，提供贴心，个性化服务。 从2011.7到2012.7月，示范宽带小区累计净增750户，小区占用率从14.84%提升到33.88%。 成熟高档社区，用户对资费不敏感，对原铁通网络感知低，营销推广难度大 ???? ????? 针对中高档成熟型住宅小区，通过与物业、业主委员会合作，制作门禁KT板业务宣传牌、灯箱广告、LED显示展等形式，以移动宽带价值优势，引导宽带价格导向，从在价格优势上打压竞争对手。 中低档住宅小区，楼层贴、户外广告栏、条幅，多纬度宣传移动宽带覆盖情况，通过覆盖面的延伸，从而吸纳用户，打击竞争对手。 小区宽带代理，挂靠专营店，提高业务和酬金及时率 1 4 3 2 固化 宣传 宣传多样化，提高知晓度 6月份，由融合营销人员带领业务代办员在莲东区域驻点宣传13场，现场办理以移带移24部，宽带新增35户等。 片区同事刘宇明在人民广场驻点宣传，并免费提供饮用水，得到群众的好评。（7月份发送宣传单4500多份，现场办理宽带29户） 示范小区概况 1 营销创新和亮点 2 1.发展装维师傅为社区经理，实现营装维一体式服务。 2.片区融合人员按辖区划分，做好区域内宽带宣传营销推广工作。并以装维对接，提高工作效能。 3.每个小区正门悬挂社区经理服务牌，为用户贴心，多元化服务。