企业资源规划系统导入及其维护之的研究——以TIPTOP系统为例.pdf

摘 要 信息科技的蓬勃发展、日新月异，企业经营产生重大的变革，不在仅是限于～ 个区域，而是全球白热化的竞争，因特网的盛行，也使商业国界消灭于无形，大量生 产的规模经济方式已经转变成注重品质、服务、弹性的客制化生产方式，为了永续经 营、持续追求利润及成长，企业导入企业资源规划系统(ERP)，希望借着导入ERP统 合企业的工作流程，转换成供管理人员决策参考之信息，以提升企业之管理效率，进 而增加企业竞争力，提高企业的获利能力。 导入ERP系统已成为企业的必经过程，如何导入ERP系统已成为企业的挑战， 本研究希望就ERP系统的导入过程及导入后ERP的维护及其后续发展做探讨，以台湾 地区中小企业中常用的软件包TIPTOP为例，在透过与个案深度访谈后，分析同一套软 件中在不同个案中导入的过程及后续维护发展上的状况及瓶颈以作为将来ERP系统 发展上更深入的助益。 而此软件在不断的发展中是否符合顾客在后续的需求也是本研究探讨的问题之 一，ERP在企业中的重要性不断增加，而在导入ERP后的维护成本及如何能发挥更大 助力在目前的文献探讨中尚属缺乏．有鉴于此，实在有必要对此作一探讨。 本研究以多个案研究方法为主，个案的探索式研究可以加以扩大研究主题的范 畴，加强了解问题的广度及深度。本研究采取的对象是以资管部门为对象做深度访谈， 探讨一ERP系统在导入时及导入后维护上的问题及状况，甚至后续其它相关软件建 置，对应此软件在软件公司改进历程上的版本是否相符，希望其结论对已建置ERP或 未建置ERP的企业给予建议。 关键词：企业资源规划、系统导入、后续维护、TIPTOP Abstract witheach of The passingday flourishingdevelopment，changing the produces scienceandtechnology，enterprise’smanagement great information andfierce limitedtoanarea，hutglobal competition，the change，not commercialnationalboundaries ofinternetnetworkalone，make prevailing that ina eliminateon productionway producelarge invisible，large—scale to makemodeof amountisit attentionquality，service，elasticguest pay of to orderto changealreadytoo，in managecontinuously productiontaking channelinto the and continuously，enterprises forever，purs