天天银行大数据中心业务发展规划.pdfVIP

大数据中心发展规划 2015.04.22 总则 与传统金融相比，大数据给互联网金融不仅带来了金融服务和产 品创新、以及用户体验的变化，创造了新的业务处理和经营管理模式， 对金融服务提供商的组织结构、数据需求与管理、用户特征、产品创新 力来源、信用和风险特征等方面产生了重大影响，显著提升了金融体系 的多样性，也对金融监管和宏观调控等方面提出了新的课题。大数据中 心的主要目标是利用大数据分析平台为公司业务提供信息咨询、指导、 监测。其担任着数据获取数据分析数据应用的重要职责。提高公司的决 策水平、评估公司的营销效果、协助提升公司业务风险控制能力。  大数据中心的组织架构 副总经理 客户服务部 数据分析部 数据运营部 企划部 客户接待 技术支持 数据采集 市场推广 客户回访 数据分析 数据应用 企业发展 各部门岗位职责 1、副总经理 受总经理领导，对总经理负责。负责整个大数据中心的建设、部门规 划、人事任免。 2、客户服务部 客户服务部下设接待组合客户回访组。客户接待组负责来访客户和线 上客户接待，并做好各项反馈记录，总结客户反馈问题。对于常见连 续三次同类型问题要上报部门经理会议引起重视。客户回访组负责客 户资料收集、回访。对业务部门提供的优质客户要求做到每周一回访。 客户服务部的考核接受副总经理考核同时接受其他业务中心负责人 考核。 3、数据分析部 负责数据的建模和分析。下设技术支持组合数据分析组。配合运营部 门做好相关对外技术支持接口开发、数据存储、文档管理等工作，数 据分析组负责建模、分析。例如对对市场推广部门的推广效果进行监 测和评估，对客户来源进行分析，对搜索热门词汇、咨询量进行分析、 对同行同类业务进行实时获取对比分析。 4 、数据运营部 数据运营部负责数据的收集及应用。与业务部门或其他外部企业洽谈 合作，确定数据应用目标，给到数据分析部进行分析。分为数据采集 和数据应用。数据采集是指获取数据的来源，可以是各门户网站、微 博、公司内部网站也可以是线下对接的其他企业。数据应用组主要负 责分析的数据进行产业化应用。可以是为第三方企业提供应用也可以 是为公司企业业务部门提供应用。 5、企划部 企划部企划部分为市场推广和企业发展规划。负责公司制定营销计划、 品牌策划、活动推广、媒体公关。主持和参与市场调研、情报收集、分析 与预测,不断主动提出经营发展的建议和设想,指出发展方向。密切关注法律和 体制环境的重大变化, 以前瞻性的眼光提出相应对策。收集国内外主要竞争对手 的商业资讯,解剖其案例,分析其优渐势,并与公司横向比较后提出竞争建议。 五、中心发展规划 组织安排结合公司业务发展实际情况本规划分二个阶段 1、第一阶段 在一个月内企划部和客户服务部启动，首先配合公司内部网站和加盟 活动推广，公司业务宣传。 2、第二阶段 等公司各项业务正常启动后，预计二个月时间内运营部和数据分析启 动，开始对接内部业务与外部合作。预计在8 月份开始提供数据分析 报告。 运营目标