情绪感染理论研究述评.pdfVIP

心理科学进展 2010, Vol. 18, No. 8, 1236–1245 Advances in Psychological Science 情绪感染理论研究述评* 1, 2 2 1 王 潇 李文忠 杜建刚 (1 南开大学商学院, 天津 300071) (2 天津城市建设学院管理工程系, 天津 300384) 摘 要 情绪是一种具有组织性, 深刻内涵, 并且持续变化的心理状态。人们可以通过捕捉他人的情 绪来感知周边人的情感变化, 这一交互过程被称为情绪感染。当前关于情绪感染形成机制的理论假设 主要包括模仿- 回馈机制、联想- 学习机制、语言调节联想机制、认知机制、直接诱导机制等, 其中模仿 -回馈机制得到了大多数学者们的接受。在情绪感染的形成过程中, 个体差异性、性别、文化构成了主 要的调节变量, 它们影响着个体情绪感染的强度变化。近年来, 情绪感染理论研究从个体情绪感染的 机制研究转向群体内部个体间的情绪感染交互作用研究, 循环效应被用于解释成员间的情绪感染过 程。在未来的研究中, 应注意以下方面：1)个体差异性对情绪感染的感知程度的系统研究; 2)群体成员 间的情绪感染机制研究, 特别是群体负面情绪的交互作用研究; 3)情绪感染理论在服务管理等人员交 互性强的行业内的实践应用问题。 关键词 情绪感染; 模仿; 回馈; 群体情绪 分类号 B842.6 1 介绍 探讨主体受到他人情绪感染的机制过程、个体差 越来越多的学者对情绪感染的过程产生了 异性与情绪感染强度关系等问题(Bernieri, 1988; 兴趣。人们似乎并没有意识到通过社会接触过程 Chapple, 1982; Hatfield et al., 1993; Hoffman, 感受自己的情绪反应能够帮助他们获得更多的 2002; Laird Bresler, 1992; Kendon, 1970; 信息。当人们下意识地模仿他们的同伴表情时, OToole Dubin, 1968; Walbott, 1991) 。 通过感受着每分每秒的情感回应, 人们能够在他 近年来, 一些学者开始将研究视角转向人与 们同伴的情绪中感受到自己(Hatfield, Cacioppo, 人之间, 特别是群体内部成员间的情绪感染交互 Rapson, 1993), 学者将这一过程称为情绪感 过程的研究, 一些学者将其称为群体情绪感染机 染。虽然对于情绪感染的界定学者间尚有分歧, 制研究。在这一研究视角下, 研究重点转向群体 但广义上可将其界定为一种情绪体验(Hoffman, 内个体间情绪感染的交互作用, 一些学者开始关 2002), 该体验被他人所激发, 并最终使接受者的 注于情绪感染对于群体行为的影响这一研究课 情绪与最初的激发者趋于一致。 题 (Andersson Pearson, 1999; Bowen 从某种意义上说, 情绪感染是建立人类互动 Blackmon, 2003; Hobfoll, 2002; O’Connor 的基础。如果他们想拥有一个顺利而广阔的社会 Arnold, 2001; Ilies, Wagner, Morgeson, 2007; 交往, 在情绪上的同步模仿是在所难免的。情绪 Hashi