人文关怀护理模式的构建和实践探索.pdfVIP

人文关怀护理模式的构建与实践探索 华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部 刘义兰段征征喻姣花鲁才红邓先锋罗健胡德英熊莉娟 华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部 2010年初卫生部在全国范围内开展了以夯实基础护理，提供满意服务为主题的 优质护理服务示范工程活动，并在2011年、2012年要求不断推进和推广。各项文 件要求中都提到要加强对患者的人文关怀。实践证明，患者对人文关怀感受的程度 很大程度决定着其对护理服务的满意度。因此，要提高患者对护理服务的满意度， 必须注重对患者的人文关怀。那么如何对患者加强人文关怀，使优质护理服务示范 工程更能充分体现其实质和内涵、更好地达到其目标，笔者在实施优质护理服务示 范工程活动中，以JeanWatson博士的入文关怀理论为框架，构建关怀护理模式并 进行实践，取得了初步成效。总结报告如下。 1．对象与方法 1．1对象 全院注册护士总数2276人，住院病区单元83个，均为优质护理服务示范工程 试点病房。 1．2方法 1．2．1组织护患访谈，了解护患双方对人文关怀护理的认知与需求 护理部组织了全院优质护理试点病房的10名责任护士进行深度访谈。访谈内容 包括关怀在优