谈组织公民行为的维度.pdfVIP

维普资讯 垦一 —————：———：奥 谈组织公ljl芬为曲雏度 口 刘 平 (中南财经政法大学工商学院 湖北 ·武汉 430073) 摘 要 组织公民行为理论的提出是组织行为学发展的必然结果。组织公民行为的定义和维度是其最基本的概念，本文梳 理了半个世纪以来西方学者对其的定义的发展和改进，并着重探讨了不同的学者定义的组织公民行为的维度及其发展脉络。 关键词 组织公民行为理论 维度 维度发展脉络 中图分类号：C936 文献标识码 ：A 文章编号：1672—7894I2008)O7—179一O1 一 、 组织公 民行为的概念 使用Podsakofetal(1990)发展的问卷测量 Organ提出的五维度组织 半个世纪以前 ，管理学家Bama．rd曾提出：对整个组织系统而 公民行为。 言，组织中每一个体的合作意愿是不可或缺的。管理学家卡兹和卡 2．盟约角度下的组织公民行为维度 恩提出有效运作的组织需要组织成员做出下列三种行为：(1)留任 VnaDyne．Graham和Dieneseh(1994)将盟约关系的概念引入到 在组织中；(2)可靠地完成角色要求的职责；(3)做出角色要求之 组织研究之中，并作为组织公民行为的理论基础。盟约关系非常强 外的创新的和主动的行为。如果组织仅仅依靠成员的第一种和第二 调组织成员对组织价值的接受和内化。当员工与组织建立起盟约关 种行为，那这个组织将会非常的脆弱，一个有效的组织必然需要第 系后，其影响往往超过了通常意义上人们所研究的情感状态。如工 三种行为，据此卡兹和卡恩 (1964)提出了员工的主动行为 ，之后 作满意感和组织承诺还会影响到那些对于组织发展有长远影响的 Organ(1983)将其发展为 组“织公民行为”(OrganizationalCitizenship 人的行为，员工会觉得应该对组织负起公民责任，应该对组织服从、 Behavior，OCB)一词，Organ将之定义为未被组织正式规范为工作说 忠诚和积极地参与组织活动。他们对组织公民行为提出不同的分 明书、但却是组织所需要的行为。 类。(1)组织服从(OrganiaztionalObedience)：认可本组织的规章制 Smith，Organ和Near(1983)进一步解释组织公民行为是一种 度、工作说明、人事政策，表现为遵守规章制度，在规定的时间内准 非组织所正式规定，也不是可经由正式的奖惩系统来评定的行为。 时完成工作任务，自觉维护组织资源 ；(2)组织忠诚(Organizational 后来 Organ(1988)将组织公民行为定义为无条件、非直接或明显 Loyalty)：认同并忠诚于组织的领导和组织整体，超越个人或部门的 的被组织所奖酬 ，并且能有效促进组织功能的行为。 利益，表现为保护组织不受威胁 ，建立并维护组织的良好声誉．为获 然而，把组织公民行为定义为 “角色外的”、“超越工作职责 得组织整体利益与他人合作；(3)组织参与(OrganizationalPartici— 的”、“未被正式报酬系统奖励的”是不够的。因为角色、工作等概 pafion)：对组织中的事务感兴趣，通过全身心投入组织的管理活动 念本身就是模糊的，难以为员工区分。因此，Organ(