我国企业员工行为控制体系的建立和完善.pdfVIP

中国流通经济 2002年第5期 口企业管理 我国企业员工行为控制体系的建立和完善 贺远琼 田志龙 (华中科技大学管理学院 武汉市430074) 摘要 本文认为，建立和完善企业员工行为控制体系是促使企业遵守市场法律制度、规范市场秩序 的关键和重要途径之一。虽然很多企业都在尝试通过制定《员工守则》、职业道德规范等方式来规范员工 行为，但是在实践中仍然暴露出员工有较多不当行为。文章建议尽快建立和完善员工行为控制体系，为规 范员工和企业行为提供必要的制度基础和保障。 关键词 企业员工 行为控制 职业道德 中图分类号：F243．5文献标识码：A文章编号：1007-8266(2002)05-0027-04 国内的研究文献更多地集中在企业 策是高度集权的，那么企业的主要控 行为的讨论上，即使对员工行为规范 制目标可能是降低员工从不规范行 规范市场秩序的关键在于促进 性的探讨也只是从某个侧面进行的， 为中获得的收益，或者是诱导有效的 市场主体(如企业)认真遵守现有法 例如吴修平(2000)从《员工行为准活动水平。例如可以通过由总经理或 律法规。而企业行为又最终体现在员 则》的角度来谈如何提高员工队伍 者主要高层经理直接参与业务活动 工行为上，因此员工行为是否规范直 的整体素质的问题等。因此本文主要 全过程的方式进行监督控制，从而保 接决定了企业行为是否规范。员工的 从整个控制体系的建立和完善进行 证员工行为的规范性。 行为可以分为四个层次：第一层次是 探索和分析。 目标是行为的总方向，不同的控 自我约束，就是不做不该做的事，即 制目标决定了企业员工行为控制体 不做违反《员工守则》中规定的事 二、目标体系 系完善的方式和程度。所以企业要明 情。第二层次是自我管理，就是做好 确自己的员工行为控制目标，这个目 企业控制员工行为的目标有以 该做的事情，即做好岗位责任书中规 标应该与企业发展规模、员工的素 定的事情。第三层次是自我激励，就 下六点：①降低员工从不规范行为中 质、企业文化密切相关。如果企业的 获得的收益；②诱导员工抵制不规范 是员工在做好该做的事情以后，去帮 员工素质比较高，那么这个控制体系 助别人。最高的层次是自我学习，达 行为；③诱导员工调查jl盔视不规范行 的首要目标可以是诱导员工抵制不 为；④诱导员工向公司报告不规范行 到这个层次的员工，不需要借助外 当行为，而不能仅仅通过经济惩罚来 力，不必进入课堂，不需要公司培训， 为；⑤保证《员工守则》强制的可信 降低员工从不当行为中获得的收益， 度；⑥诱导有效的活动水平。一个良 他们本身就会学习。 经济惩罚易使员工产生逆反心理，反 好的员工行为控制体系应该达到上 一般来说，员工不会主动对自己