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丰达速递有限公司 E3常见问题解决方法 制作：IT部 日期：2010-10-21 一、巴枪数据上传程序打开报错 报错原因： 其它程序占用主机的COM0端口，如E3或其它公司快递软件或部份手机软件或其他软件。 二、无法登陆系统 解决方法： 1、断开当前网络，重新拨号连接尝试。 2、修复网络或致电网络供应商处理。 3、关闭防火墙软件或设置为允许访问网络。 4、清除病毒或主机送修。 5、以上尝试均不可请报至总部IT部解决。 三、系统时间修改，程序退出 五、提示找到非法数字字符字样 六、公告附件打开时报错，进不去系统 六、提示没有找到DLL文件 七、提示没有执行该操作的权限 八、提示有“Access violation”开头英文字样 九、保存时失败（录单，申报类） 十、查询结果显示栏位短少 十一、E3常见问题所需咨询部门： 十二、输入员工资料保存数据时报错： * * * * * * * * * 故障原因：其他程序占用了端口 处理办法：一、关闭其它快递软件并重启电脑。二、如果还是那样 提示则右击设备管理器—选择端口—通讯端口—属性—高级---修改 端口(确保修改的端口和小飞机或巴枪配置的端口一致) 原因分析： 1、当前网络与E3服务器不是同一网络类型，总部E3服务器网络供应商为电信，如非电信宽带如铁通等会出现此情况。 2、当前网络断开或网络连接异常，异常情形常见为可上QQ但打不开网页或QQ不能接发文件等。 3、本机防火墙软件拦截E3访问网络。 4、病毒木马感染e3net.exe程序。 5、E3服务器网络故障 原因分析： 当前电脑时间与服务器时间不一致，有两个原因： 1、人为修改当前电脑时间造成不一致。 2、病毒为破坏杀毒软件功而强制修改电脑时间。 解决办法： 1、重启E3会自动修正电脑时间； 2、重启后仍不行的请杀毒或送修； 此外，当系统提示时间录入不正确时，可在电脑控制面版---区域选项中更改时间显示格式。此问题若得不到解决请咨询丰达IT部 原因分析： 1、单号或金额等数字栏位中包含有小数点或空格。 2、输入法设置不当。 解决办法： 1、修正单号或金额等数字栏位中不合格输入；建议删除 后重新录入 2、输入法切换到正常输入状态；（中文的半角与全角） 原因分析： 1、公告发布时附件被使用。 2、程序自身问题 解决办法： 1、删除公告重发。 2、打开任务管理器强行结束E3程序，重登E3即可。 原因分析： 1、安装目录里所需dll文件损坏或丢失。 2、未安排文件更新。 解决办法： 1、重启E3时强制更新一次。 2、通知IT部解决。 提示无法找到组件问题 原因分析： 1、帐号信息被其他人员修改。 2、E3网络处于离线状态。 解决办法： 1、确认帐号信息有否变动，有变动请通知IT部 2、退出E3并重登陆E3； 原因分析： 本地Access数据库访问冲突（也就是本地数据库读取失败） 解决办法： 1、退出E3重启E3会自动修正； 2、如果不行就重新下载E3后解压使用。 原因分析： 1、某个栏位输入内容过多（通过红色长方框中类似英文字段判定：图中所示为已录入119字符，最大录入100字符，即说明超出100字符） 解决办法： 1、查看红色椭圆框内的字段可知道是那个栏位中内容过 多，然后针对栏位内容作删减再保存。 原因分析： 配置文件损坏或出错 解决办法： 1、关闭E3，选中桌面E3图标并点右键，打开“属性” 2、在打开有属性对话框中点“打开文件位置” 3、在打开的文件夹中找到“myini“文件夹并打开 4、将“myini”文件夹里面的所有文件全部删除 5、重新登陆自动生成默认的配置文件 注：E3安装目录：D:\加运美速递有限公司\ 一、对帐部处理范围：寄件日期、费用、目的地、到付、签收、子单号等的修改以及此类问题的操作方法。 二、财务部处理范围：货款取消、货款修改等涉及到货款的问题。 三、IT 部处理范围：保存失败、录入保错等系统故障调试。及系统功能的改进与完善。 原因分析：本网点员工编号与其他网点重复。 解决方法： 建议站点可以将员工编号设置位数长一些，一般超 过六位为宜比如：230 就没有2300001 2300002好。