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中职师生冲突应对策略——基于师生冲突案例分析 姓名：缪子春 叶琴 单位：衢州中专 邮编：324000 电话摘要：中职师生冲突是指中职教师与学生在教育教学过程中由于双方的认识、情感、思想及角色地位 的差异而产生的显性的或隐性的对立关系，包括言语对峙、肢体接触、情绪对立等。应对师生冲突，应采取探寻根源、运用幽默、换位思考、协调合作、寻求协助等策略，忌集体训话、向学生家长告状、辱骂体罚、一味批评、打击报复。 关键词：中职 师生冲突 应对策略 中职师生冲突是指中职教师与学生在教育教学过程中由于双方的认识、情感、思想及角色地位的差异而产生的显性的或隐性的对立关系，包括言语对峙、肢体接触、情绪对立等。目前关于中职师生冲突的研究大多是概念分析和理论建构，尚停留在理论层面。笔者尝试利用“质”的研究方法，从冲突事件及情节中引出应对策略的思考，以期对中职教师正确应对师生冲突产生积极的启发。 一、冲突事件呈现及教师应对冲突的感性之悟 本文采用深度访谈的方法（访谈案例来自浙江衢州某中职学校），了解师生冲突事件的发生过程、教师在冲突中的感受和体验，并结合具体事件分析师生冲突的原因，引发即时应对策略的思考。 案例：教师访谈录 上学期，我任教11会计1班的《毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论》课程，《毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论》是自考课程，这个班的学生已于2012年10月参加了这门课程的第一次自考，有15位同学通过考试，未通过的同学要参加2013年1月份的补考。为了帮助学生做好复习工作，我把每个章节要考的知识点全部整理出来，打印装订成册发给学生。12月7日第5、6节课，我要求学生利用两节课的时间把第八章的知识点记下来。为了督促学生认真记，我告诉他们我会随机抽同学到我这里背。虽然我这么说，但同学们复习的积极性还是不太高。第6节课，我开始抽同学到我这里背。开始，被抽到的同学都很配合，虽然很多同学背不出来，但我从不责备他们，而是告诉他们关键词、关键句在哪里，让他们掌握一些记忆的技巧。当抽到小露的时候，我发现她在打围巾，下面是我和她的对话： 师：小露，你到老师这里来背。 小露：我背不来。 师：没关系，那你到老师这里来，老师给你5分钟记一个知识点，然后再背。 小露：我没有复习提纲。 师：没关系，老师这里有。 和她对话的过程中，我语气平和，并没有因为她上课打围巾或丢失刚印发的复习提纲而生气，我感觉自己非常宽容，充满善意，和对待其他同学一样，只是为了督促小露复习。意外的是小露还是不肯到我面前来背，而且继续打围巾。当着全班同学的面，她这样不配合我，我真得有点生气了，就说：“你现在不背，那下课后留下来背。” 小露愤愤的说：“我不，我就要回家。”我觉得小露有点不可理喻，对她上课打围巾、学习极不认真的不满顿时爆发出来，我说：“你看看你，1月份都要考试了，复习任务这么重，居然还在课堂上打围巾。”说着，我走到她位子边上，想拿走她手里正打着的围巾。她不肯给，狠狠地从我手里抢回去。在那一刻，我心里除了极度的生气，还有满腹的委屈。为了他们能复习好，我花了大量的时间整理、打印复习提纲，还经常在课外抽时间给他们讲解练习，作业批改、试卷批改的工作量也大大超出其它普通班级，而这个班的学生居然这样对待我这个敬业爱生的老师，我有点心寒，忍不住让班长把班主任叫来。一会，班主任来把小露带走了。我的气愤并没有因此消除，我没办法继续抽背学生、辅导学生，只能让他们自己复习，还忍不住在班级同学面前数落了小露几句。 我是一个从教13年的老教师，有多年的班主任工作经验，面对学生，有足够的耐心，也够真诚，从没有让班主任从课堂上带走违规学生的经历。和小露的冲突发生后，我一直在想，我的责任在哪里，小露的责任在哪里，小露为什么就对当时心平气和的我发飙了。 下课后，小露的班主任向我透露，在他和小露沟通的过程中，小露告诉他我是因为她课内去上厕所、进教室时发出怪叫声才抽她背书的，我故意针对她。我很吃惊，小露进教室时是怪叫了一声，当时我正在辅导其他同学，只是抬头看了她一眼，并未在意，我抽她背纯粹是想督促、辅导她而已。班主任了解了我的想法后，将小露带到我面前，希望她跟我道歉，把话说开，小露是个倔强的孩子，并未照做。这时的我已经冷静下来，我心平气和地告诉小露，我没有针对她的意思，只是想督促、辅导她。说完后，我让她回家了。四天后，我收到了小露发来的短信：“老师，对不起，我知道你是为我好，我错了，但我一直鼓不起勇气向你道歉，真的对不起。”我回短信给她，告诉她我不会真的在意，只希望她努力地学习，争取通过《毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论》的考试。 在这个事件中，面对小露拒背知识点这一冲突，老师没有静下心来探寻根源，想拿走小露围巾的做法更是导致冲突