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商业银行营销管理学培训 讲师：谭小芳 助理官网 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《商业银行营销管理学培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到:在新的国际金融环境背景下，商业银行营销的主要内容。包括：商业银行营销理念、环境分析、营销战略、营销调研、目标市场选择及定位、商业银行营销4P组合策略（产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略）、客户关系管理，以及商业银行营销新理论。 培训大纲： 谭小芳老师的《商业银行营销管理学培训》部分程主要内容概括： 第一部分 商业银行营销管理导论 第一讲 商业银行营销的产生及发展 第二讲 商业银行营销观念的演变 第三讲 全方位的商业银行营销观念 第四讲 我国商业银行营销管理 第五讲 商业银行营销管理学研究对象与方法 第二部分 商业银行营销环境 第一讲 商业银行营销环境分析 第二讲 影响商业银行营销的宏观环境 第三讲 影响商业银行营销的微观环境 第三部分 商业银行营销战略规划 第一讲 商业银行战略与战略管理 第二讲 商业银行营销战略规划过程 第三讲 商业银行竞争战略 第四部分 商业银行营销调研 第一讲 商业银行营销调研的地位及功能 第二讲 商业银行客户信息资料 第三讲 商业银行营销调研方法 第四讲 商业银行调查问卷设计技术 第五部分 商业银行客户 第一讲 商业银行客户特征 第二讲 商业银行客户行为分析 第三讲 商业银行客户价值评估方法 第四讲 商业银行忠诚客户培育 第六部分 商业银行目标市场战略 第一讲 商业银行营销市场细分策略 第二讲 商业银行客户市场细分标准 第三讲 商业银行目标市场战略选择 第四讲 商业银行目标市场定位 第七部分 商业银行产品 第一讲 商业银行产品分析 第二讲 商业银行产品市场寿命周期 第三讲 商业银行产品开发 第四讲 商业银行品牌及其策略 第八部分 商业银行营销价格 第一讲 商业银行产品定价分析 第二讲 商业银行产品定价方法 第三讲 商业银行营销价格策略 第四讲 商业银行价格调整 第九部分 商业银行分销渠道策略 第一讲 商业银行分销渠道结构 第二讲 商业银行分销渠道策略选择 第三讲 商业银行分支机构选择决策 第四讲 商业银行分销渠道管理 第五讲 网络商业银行分销趋势 第十部分 商业银行促销策略 第一讲 商业银行促销组合策略 第二讲 广告促销策略 第三讲 商业银行客户经理团队促销 第四讲 商业银行公共关系促销策略 第五讲 商业银行体验营销策略 第十一部分 商业银行名牌形象策划与创意营销 第一讲 商业银行名牌 第二讲 商业银行形象设计 第三讲 商业银行有形展示 第四讲 商业银行创意营销 第十二部分 商业银行客户关系营销管理 第一讲 商业银行关系营销 第二讲 商业银行客户关系管理 第三讲 商业银行整合营销传播 第十三部分 商业银行交叉销售策略 第一讲 商业银行交叉销售理论 第二讲 商业银行交叉销售的实现形式 第三讲 交叉销售在我国商业银行中的窘践 第十四部分 商业银行营销组织与风险控制 第一讲 商业银行营销组织 第二讲 商业银行营销风险控制 商业银行营销管理学培训总结