民族地区旅游业发展利益相关者利益协调与研究--以湖南湘西为例.pdfVIP

湖南省第四届龟g新论坛西部发展与法靠q建设分论坛 民族地区旅游业发展的利益相关者利益协调研究 ——以湖南湘西为例 陈平杨浏熹 (吉首大学商学院，湖南吉首416000) 摘要：湖南湘西立足自身独特的自然资源和别具一格的民俗文化，开发了一大批美丽神秘、特色宣明、形式新 颖的旅游景观，旅游业已逐渐上升为湘西的支柱产业。在湘西民族地区旅游业发展的过程中，也存在着多元化的 利益相关者，包括政府、旅游企业(公司)、旅游协会、当地居民和其他多重主体等。本文以湖南湘西地区旅游业发 展为例，重点研究民族地区旅游业利益相关者行为，并对各利益相关主体者利益关系协调机制探讨，以期促进民 族地区旅游产业的可持续发展。 关键词：利益相关者；民族地区旅游业；发展研究；湖南湘西 一、问题的提出 利益相关者理论产生于20世纪60年代．它 近年来，湘西民族地区旅游业发展势头良好。 是在对美、英等国奉行“股东至上”公司治理实践 据资料显示。2009年，湘西土家族苗族自治州旅游 的质疑中逐步发展起来的[21。利益相关者理论的核 经济步入“快车道”：全年接待游客1029万人次， 心思想是：任何一个企业的发展都离不开各种利 首次突破千万人次。实现旅游收人50．6亿元．均创 益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关 历史新高。11怛是，在湘西民族地区旅游规模增长 者的整体利益．而不仅仅是某个主体的利益[31。 的背后，也存在着一定的问题。如：利益分配不均、 各参与者相关利益不协调、经营组织单体规模小、 “任何能影响组织目标实现或被该目标影响的群 服务与管理水平低、增收效应不明显、居民参与面 体或个人”141。 窄，参与层次低、产品单一等问题，湘西旅游产业 从国外来看，部分学者已经从大众参与、协作 的发展受到威胁。究其原因，主要是参与湘西民族 旅游、伙伴关系等相关视角研究旅游(Young， 地区旅游发展的各利益主体在湘西民族地区旅游 发展中的地位及利益冲突及诉求不协调所致。为 境发展委员会(WCED)明确指出在可持续旅游的 此．基于利益相关者理论的新视角研究湘西民族 过程中有必要理解利益相关者，随后旅游领域利 地区旅游发展路径模式，改变传统的湘西民族地 益相关者研究逐渐得到学术界关注。学者们分别 区旅游发展模式，对于促进湘西民族地区旅游由数 从不同的角度对旅游利益相关者管理理论与管理 量型增长向质量型增长转变。正确把握湘西民族 et Robson 方法(Jamala1．。1995；Jane et．al，1996； 地区旅游产业的发展趋势具有重大意义。 et 2000；Ryan，2002；Burnsa1．，2003)、利益相关者 二、文献综述 理论在旅游规划与目的地(或旅游企业)管理中的 193 湖南省第四届创新论坛西部发展与法靠n建设分论坛 et 应用(Taylor，1995；Fisuna1．，1999；Tosun，2000；三、湘西民族地区旅游发展中利 Burnset et a1．，2003；Christinaa1．，2005)、利益相益相关者利益冲突的协调策略 关者理论在旅游规划与目的地(或旅游企业)管理 et 中的应用效果评价(Willi