现代医院质量管理卓越绩效评价研究评价原则、评价结构、评价流程和需要处理的几个问题.pdfVIP

HosPITALQuALITY 医院质量 现代医院质量管理卓越绩效评价研究 ——评价原则、评价结构、评价流程和需要处理的几个问题 ■任真年 【关键词】评价结构评价流程评价原则 【摘要】在搜集、分析、整理国外医院质量管理卓越绩效评价方面资料的基础上，结合我国医院评价的情况，通过对国家之间的绩效评 价的比较，指出我国绩效评价的构架、原则、流程和需要处理的几个问题。 ResearchmOdern witllin eVaIuation reand performance hospitaqua|Itymanagement——p some Zhennian／／Chjnese problems／REN HosDitaIs．一2006，10(4)：19-22 【Keywords】evaluationstructure，evaluation evaluation procedure， principle on andcoordinationoverseamaterialsonmodern evaluationwithin 【Abs”act】Basedcollection，analysis performance hospital qualitymanagement，theauthorcomparesperformancemethodindifferentcountries．Andthen，headdressesthestructure， andsome inChina． principle，procedure problems Author’s address：TheNo．155 Henan Hospital，PLA．No．3，Yiyuanqianjie．KaifengCity Province．475003，PRC 1评价原则 价，尽管要突出质量、安全、服务，但 的标准，医院要完成每项指标必须有 要实施绩效评价还必须全面。如一个 好多支持指标的数据、分析、统计等 1．1科学合理性 医院可能质量、安全、服务都好，但 工作。《指南》是评价医院的类目，具 科学、合理是评价标准的基本原 不注意环境对社会的危害，不按规定 体内容要由医院去全面、系统地自我 则，一项评价标准是否科学合理决定着 处理医疗废物，不符合职业健康安全 实施改进。当然，越详细的工作越要 评价标准的生命。科学就是要实事求 要求，没有社会责任感，这样的医院 以记录为依据，因而记录文件在医院 是，符合医院评价内在规律，符合医院 也不能算是绩效好的医院。再如质 评价中就显得尤为重要。 发展规律。合理就是要合乎中国国情， 量、安全好，而不注重经济财务管理， 评价医院不能完全照搬他人标准，一定 医院连年亏损，员工福利差，没有医 1．3公开公正性 要在大的构架下制定出详细的符合评价 院可持续发展的经济基础，也不能算 评价医院标准必须是公开、公 医院情况的标准，如综合医院、中医医 是绩效好的医院。或是医院管理混 正、公平的，这个公开不是一般地宣 院、中西医结合医院、康复医院、疗养 乱，乱检查、乱用药、乱收费，病人、 传、贯彻一下，必须让医院所有人知 医院、妇幼保健医院、专科医院、体检 群众意见很大，这也不能是绩效好的 道，让与医院有关系的所有供方知 中心以及行业板块医院的军队医院、油 医院。全面就是医院战略性的、全方 道，让社会知道，更让病人知道，必 田医院、职工医院、航空医院、地质医 位的医院绩效评价体系，必须有战略 要时，评价医院可以把标准发给病人 院以及众多专病医院如糖尿病医院、结 导向性、前瞻性、协调性、动态性评 或在一定场