应收账款综合体评价.doc

2015年应收账款综合评价指标体系 综合评价指标体系 评价指标 财务指标 月均应收账款占收比 三个月以上应收账款占收比 不确认收入欠费占收比 业务指标 政企客户当月回收率 公众客户当月回收率 风险防控 当年新增三个月以上用户欠费占收比 应停未停用户欠费占收比 免催停用户欠费占收比 指标解释 财务指标 1、月均应收账款占收比 指标解释：月均应收账款占收比指标指每期末应收账款余额占经营收入比的月度平均值。 应收账款余额中包含零帐期用户欠费和非零账期用户欠费，包含计费系统用户欠费和非计费合同型用户欠费。余额统计中剔除催欠责任不归属于区局的白金卡客户欠费和特定产品欠费，剔除ICT项目欠费，包括区局自行列账和理想公司列账的项目欠费。15年区局名单制大型客户欠费仍按照欠费落地区局进行归属统计。 经营收入取自区局财务账面收入，其中剔除落地区局的白金卡客户收入和ICT项目收入。经营收入统计中不含协同销售收入等各类统计认定收入。除12月以外，其余月份均以年度收入预算值作为指标计算中的收入取值。 2、三个月以上应收账款占收比 指标解释：三个月以上应收账款占收比指标指三个月以上账龄应收账款余额占经营收入比。 三个月以上应收账款余额取自计费系统欠费帐龄表中三个月以上应收账款金额以及聚焦客户分月帐龄表中的三个月以上应收账款金额。三个月以上应收账款余额的统计范围同上述“应收账款占收比”指标中的“应收账款”。经营收入取值同上述“月均应收账款占收比”指标中“经营收入”。 3.不确认收入欠费占收比 指标解释：不确认收入欠费占收比指标指用户超过正常缴费期1个月以上，不再确认收入的欠费占计费收入比。 不确认收入欠费取自计费系统应收账款统计报表中的不确认收入欠费金额； 计费收入取自剔除白金卡客户收入后的计费收入；除12月外，其余月份均以年度收入预算值作为指标计算中的收入取值。 业务指标 5.政企客户当月回收率 指标解释：政企当月回收率=1-（当月政企客户应收账款/政企客户收入）， 政企客户应收账款和政企客户收入中包含计费开帐和非计费合同确认的收入和应收账款。不含ICT项目型收入和应收账款。 6.公客客户当月回收率 指标解释：公客当月回收率=1-（当月公客客户应收账款/公众客户收入）； 公众客户应收账款和公众客户收入中包含计费开帐和非计费合同确认的收入和应收账款。 欠费风险防控 7. 当年新增三个月用户欠费占收比 指标解释：当年新增三个月以上用户欠费占收比指标指当年新增三个月以上用户欠费余额占经营收入比； 当年新增三个月以上应收账款余额取自计费和非计费欠费中当年新增的三个月以上账龄的欠费金额，包含财务确认并列账的应收账款和财务未确认的不确认收入欠费。 经营收入取值同上述“月均应收账款占收比”指标中“经营收入”。 8. 应停未停用户欠费占收比 指标解释：应停未停用户欠费占收比指标指当月满足欠费超过缴费期一个月，当月末仍未停机的用户所产生的当月新增欠费占计费收入比。 计费收入取自剔除白金卡客户收入后的计费收入；除12月外，其余月份均以年度收入预算值作为指标计算中的收入取值。 举例：2015年12月应停未停用户欠费，即统计2015年10月份及以前欠费未停机用户，在12月份新增的欠费金额， 9.免催停用户欠费占收比 指标解释：免催停用户欠费占收比指标指设置为临时免催停的用户，当月新增超过缴费期的欠费占计费收入比。 计费收入取自剔除白金卡客户收入后的计费收入；除12月份外，其余月份均以年度收入预算值作为指标计算中的收入取值。