质量工程师第一章试题答案(初级)...docVIP

部 门： 姓名： 得 分 1-5 DDADA 6-10AAABA 11-15BABBA 16-20CBABC 21-25ACBCC 一、单选题 (共25题，每题1分) 1、乘客希望列车准时到站，是对哪类质量特性提出的要求：（ D ） A .物的特性 B 功能的特性 C.行为的特性 D. 时间的特性 2、有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映质量的（ D ） A．经济性 B广义性 C.时效性 D相对性 3. 质量是一组固有特性满足要求的程度，要求是指“明示的”、“通常隐含的”、“必须履行的”的要求和期望。以下说法正确的是（ A ） A．“明示的”可以理解为规定的要求。 B.“通常隐含的”是一般的惯例或一般做法，其要求和期望是明确规定的 C.“必须履行的” 是合同要求 D. 要求必须由顾客提出 4. 下列产品特性属于赋予特性的是（ D ） A.空调的噪声 B.电器的安全性 C航班的发出时间 D 手机的保修期 5. 根据对客户的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求（ A ）的质量特性。 A.会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失 B.造成重要不合格项 C.产生顾客抱怨 D.造成经济损失 6、关于顾客的满意程度下列说法正确的. （ A ） A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意. B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意. C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚. D. 顾客抱怨就一定要投诉.、、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的(A )。 　 A层次性 B主观性 C相对性D阶段性. 关于标准和标准化，下列说法不正确的是（ C ）。 A.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。 B.标准是标准化活动的产物。 C.标准化的目的和作用，是通过对标准的实施进行监督管理来体现的。 D.标准化最主要的内容是制定、修订和贯彻实施。 17.?全面质量管理的概念最早见于1961年（ B ）一书 A、B、C、D、. .标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是（ A ）。 A.?控制图 B.?《质量管理指南》 C.戴明环 D.?QC小组 19.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( B　) A.期望 B.信任 C.保证 　D.要求A、B、C、D、GB./Tl9580卓越绩效评价准则和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南制定的目的在于(?A B )。 A.评定国家质量奖企业 B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势 C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量 D.获得国际承认、关于产品的担保责任正确的说法是() A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任， B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。 C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。 D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。 2013年质量专业相关知识（初级）（第一章）备考练习题