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项目2 IT产品营销服务标准与政策 项目描述： 今天IT产品已广泛应用于社会各界及家庭，关于IT产品质量的纠纷始终困扰厂家、商家及购买者。为了更好的满足社会需求，解决好供求关系，本项目着重介绍了IT产品质量标准、相关质量认证、召回制度等有关法律法规，力求使我们在IT产品的营销工作中，更好的适应市场、满足市场需求。 活动1 IT产品质量标准 CRT是一种使用阴极射线管（Cathode Ray Tube）的显示器，阴极射线管主要有五部分组成：电子枪（Electron Gun），偏转线圈（Deflection coils），荫罩（Shadow mask），荧光粉层（Phosphor）及玻璃外壳。CRT纯平显示器具有可视角度大、无坏点、色彩还原度高、色度均匀、可调节的多分辨率模式、响应时间极短等LCD显示器难以超过的优点。（图2-1-） 作为反映CRT显示器扫描能力的综合性指标，视频带宽代表了CRT显示器的整体性能。从理论上说，显示器对带宽的要求可以用分辨率与场频来计算：带宽要求等于“水平分辨率×垂直分辨率×场频”。但在实际情况中，显像管电子束的扫描为了避免信号在扫描边缘的衰减，保证图像的清晰，其水平扫描的像素数和行扫描频率均要比理论值高一些。所以，在计算带宽的时候还应该除以一个取值为0.6～0.7 “有效扫描系数”。按照这个计算方法，分辨率为1024×768、垂直刷新频率85Hz的屏幕设置，所需要的视频带宽约为106MHz。目前，高端CRT显示器最高的视频带宽已达到200MHz以上，如美格17英寸CRT显示器中的796FDⅡ和796FDX5的视频带宽都达到了203MHz。 液晶显示器LCD：Liquid Crystal Display）是一种数字显示技术，可以通过液晶和彩色过滤器过滤光源，在平面面板上产生图象。与传统的阴极射线管（CRT）相比，LCD占用空间小，低功耗，低辐射，无闪烁，降低视觉疲劳。亮度亮度是反映LCD性能的重要指标之一亮度的单位为nits（流明）。目前市场主流LCD的亮度都在250流明以上，部分高亮产品的亮度达到450甚至550流明以上。理论上亮度越高越好，但是我们也不能只关注亮度亮度的均匀性同样非常重要亮度不均匀但影响显示品质，也证明产品的档次和质量不佳。 对比度对比度是指LCD在某一时刻最亮的白色和最暗的黑色之间的比值，对比度越高，图像显示的层次越丰富。目前主流LCD的对比度多在350：1以上，部分高端产品达到700：1。 可视角度 LCD的背光灯管的光源经折射和反射后输出时存在一定的方向性，超出这一方向范围会产生色彩、灰阶失真；LCD的可视角度数值就是表示LCD保证在何种角度下可以避免这种失真。LCD的可视角度有水平可视角度和垂直可视角度之分，一般水平可视角度是左右对称的，而垂直可视角度则可能存在些许不同。目前主流产品的可视角度可以达到水平140度，垂直120度以上；也有产品的可视角度超过了160度。 响应时间 响应时间是指LCD的各液晶像素点对输入信号的响应速度，单位是ms（毫秒）；响应时间一般越短越好，响应时间过长，画面将出现虚影和拖尾。LCD的响应时间由上升时间和下降时间之和组成，其中上升时间指画面从90%亮度转为10%亮度所需要的时间，下降时间正好相反。目前多数LCD的响应时间都在20ms以上，16ms、12ms和8ms的产品也逐渐开始普及。 刷新率 LCD也有刷新率的概念，只是由于与CRT的显示原理不同，LCD的刷新率对于显示效果并没有明显的影响，我们一般将刷新率定位60Hz就可以了。 分辨率 因为LCD的像素点是固定的，所以它的标准分辨率也是固定的。一般15寸的LCD分辨率是1024×768，17寸是1280×1024；分辨率设置可以低于标准分辨率，但是不能超过标准分辨率。当分辨率设置低于标准分辨率时，输出的图像会出现一定程度的失真。 3．LCD显示器亮点与暗点 LCD的坏点问题困扰LCD产业由来已久，由于制造技术本身的原因，LCD的坏点难以避免。根据国际标准化组织ISO13406-2的规定，显示器分为4个等级，从最高等级的无坏点到最差级的允许262个坏点。ISO的标准：现行规则图表 15英寸的LCD显示器一般原始分辨率为1024x768，也就是包含786,432个像素，而17英寸的LCD则标准分辨率为1280x1024，也就是说有1,310,720像素。按照这个标准计算，15英寸LCD不能超过5个有问题的像素，这其中包括最多各一个亮点与暗点，3各红蓝绿色亮点，而17英寸有问题像素不能超过10个，包括各2个亮点与暗点，以及6个红绿蓝色亮点。 四种形式坏点的分辨标准Type 1：亮点的数量。Type 2：暗点的数量。Type 3：其它的缺损，特别是指在子像素与RGB单元构成的象素（亮点或暗点）