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Step 2A 获取被访者资料 Step 2B 甄别预约 Step 2C 发送邀请函 Step 2D 电话确认跟进 Step 2E 确认收到 Step 2F 确认参加 项目操作流程－2 预约被访者 2 座谈会预约跟进及确认 发放邀请函予被访者，在邀请函内注明请其携带身份证、或名片 在邀请函寄出的三天内，再次与被访者联络，确认其是否收到，明确访问地点及时间，对于受时间影响不能出席者，及时调整到会时间 在访问开始前一天，督导再次联络被访者，确认其第二天到会时间，并强调其带齐证件出席，同时要求携带他们正在使用的定型产品 考虑到可能会有部分被访者临时不能参与访问，为保证在预定运作时间内完成所有样本量，预约时将做出50%以上的备份，当有被访者不能到会时，及时进行补充 深访预约跟进及确认 获取被访者资料渠道：GfK信息数据库(主要渠道) / 客户方提供协助 对预约督导进行详细的培训 督导初步甄选被访者，构成联络登记表 督导通过电话与被访者联络，使用甄别问卷(包括项目要求的所有甄别条件)进行电话甄别 甄别成功被访者预约时间做深访 Step 3A 座谈会 定性执行 3 Step 3C 会前准备 北京FGI－会议室 北京FGI－监控室 广州FGI－会议室 广州FGI－监控室 上海FGI－会议室 上海FGI－监控室 GfK座谈会(FGI)环境设施 会前－相关设备准备 调试监控设备，确保其正常运行 检查会议所用工具(包括图片、自填问卷等)是否齐备 准备好被访者及客户的食品饮料 准备主持人及开会被访者的姓名座牌、笔录员所用的纸、笔、录音带、录影带、监督现场笔录及兼职人员到位等 会前－被访者甄选 被访者到场后，如需要在会前先填写问题，督导应督促协助被访者填写完整，并及时回收和检查 待所有被访者到齐后从中甄选8位与会者，对所有合格之被访者资料进行比较，反应灵活、思路清晰、善于发表意见者优先考虑，同时注意配额分布及挑选不同层次被访者参加(被访者的年龄、职业、收入等必须分散)的 项目操作流程－3 项目操作流程－3 深访执行 Step 3B 项目培训 Step 3F 定性记录整理 3 Step 3D 试访 Step 3E 访问实施 访问员培训 本次访问将由有经验的研究助理实施访问 接受本项目的培训：项目简介、访问流程、访问大纲讲解 试访、项目总结会 项目经理现场模拟访问过程，各研究员分别做访问演示 项目经理在模拟中给研究员制造一些特殊情况以了解研究员对访问大纲的理解情况.遇到问题及时纠正 项目经理根据现场模拟中出现的问题进行小结，及时纠正研究员的错误，以免在正式访问过程中再出现 项目操作流程－3 深访执行 Step 3B 项目培训 Step 3F 定性记录整理 3 Step 3D 试访 Step 3E 访问实施 访问前－相关设备准备 调试录音设备，确保其正常运行 检查深访所用工具(包括图片、深访大纲等)是否齐备 访问实施 访问员对被访者进行访问，并对全程录音 定性纪录整理 笔录员根据录音，对深访笔录记录进行整理 研究助理人员根据大纲要求整理、汇总研究内容 项目操作流程－4 报告撰写 Step 4A 综合分析 Step 4B 定性报告 Step 4D 追加分析 Step 4F 结果提交 4 定性报告撰写、演示、追加分析 撰写前与客户共同讨论，了解对报告的需求，听取客户的反馈意见 研究分析报告的撰写采用图表方式，以Microsoft PowerPoint 编辑 向客户进行专门的报告演示会，向客户展示研究中的主要发现以及策略建议 演示报告会后，根据客户的需求进行方向性的深度挖掘应用分析 结果提交 综合报告 座谈会大纲和深访大纲作为附件提交 座谈会录音、深访录音、照片和访问笔录整理资料、录音录像也将作为附件提交 报告撰写 Step 4C 结果演示 *客户名单保密 所有与被访者相关的信息等资料均由专人管理，当日完成访问后，由指定督导统一回收保管。 人员保密： GfK内部工作人员均与公司签定保密协议，保证不对外泄露有关客户及研究项目任何资料。 GfK向兼职人员讲明调研的保密性，并要求承诺保密协议 除合格被访者外，其余的陪同人员、不合格的被访者等均拒绝进入访问场地。 如有必要，所有保密材料将移交客户或由GfK负责销毁。 其他特别措施 *注：如果本次项目中客户有提供名单的情况下。 GfK项目保密制度 时间计划费用预算 研究背景 研究目的 和思路 研究内容 研究设计 执行流程 质量控制 时间计划 费用预算 项目团队 时间安排 费用预算 项目团队 研究背景 研究目的 和思路 研究内容 研究设计 执行流程 质量控制 时间计划 费用预算 项目团队 客户 本项目参与人员 项目执行总管 陈婉君女士 项目数据分析师 胡健辉先