市场营销：服务品牌建设规划.pptVIP

* 实施定牌管理的实施要点：（二）产品包装、标识与市场规范 注册商标 定牌产品使用上柴“东风”注册商标，以及法律许可上柴使用的其他标记、文字、符号 供应商未经同意不能使用该注册商标，也不能将注册商标及法律许可甲方使用的其他标记、文字、符号提供给第三方，包括与此相关的容易混淆的任何标记、商标、铭牌或公司名称 上柴需向供应商提供注册商标的审批证明文件 供应商须根据上柴要求，在产品内外包装指定部位标明“东风”品牌。并在产品的标识上标明上柴产地和厂址 侵权处理 如果上柴发现有与上柴供应商合作的第三方有对上柴商标、标记的侵权行为，应立即通知供应商停止为其生产。供应商应该配合上柴进行侵权调查 特许销售 定牌产品仅允许上柴或上柴授权的企业销售，供应商未经上柴书面授权不得销售。 市场规范与协调 供应商与上柴应注意保持定牌产品的差异化，以避免雷同产品在市场价格上的差异给对方造成损失 供应商在运作自己的产品市场时在规格、型号、花色等方面避免与提供给上柴的定牌产品相似 顶级4A广告品牌营销策划资料库 原创整编！保留权限！ 唯一购买官方网： 旺昌资料城 QQ：602429086 * 实施定牌管理的实施要点：（三）质量保证 产品标准 供应商生产过程须符合上柴的质量控制规范 (规范见符件) 要求 供应商生产的定牌产品须符合国家标准规定，并符合 验收标准 产品质量 所有定牌产品都须获得认证 供应商须按上柴的要求在产品的机身、外包装上进行出厂编号 供应商应进行严格的产品出厂前的检验测试，以确保产品品质与合同条款和质量标准规定的内容相符 上柴应通过其技术代表共同参与对出厂产品的质量控制。同时有权利不定期检查预定牌产品相关的检测设备、生产过程及材料零部件质量控制 供应商生产定牌产品在设计、规格、替代原材料及部件等方面如有变更，事前需征得上柴的书面同意 如果定牌产品在交货后出现批量性故障和缺陷由供应商负责，缺陷率的判定和计算方法，在附件“质量异议认定”中详细规定 * 点实施定牌管理的实施要点：（四）其它重要事项 供应商的供货价格 货款结算方式 供货价格的变动协商机制 交货履行地点 产品运输 承费用承担 运输责任 货物检收界定 争议处理 赔偿条款 产品供价及结算方式 产品交货及运输 实施要点 具体内容 工作联系及技术培训 互相设立驻厂代表，驻厂代表的责任是进行质量监督、物流管理与事务协调 如果必要，供应商应为上柴维修人员进行技术培训 * 服务品牌VI设计的要点 服务质量 配件供应 服务品牌 知名度 美誉度 系统的VI设计 小结： 创建服务品牌要点 创建服务品牌应该从以下方面入手：确立服务品牌的名称、进行系统的VI设计、提高品牌的知名度和美誉度以及提高服务质量和配件供应水平 对于上柴而言，创建品牌的关键在于提高服务质量和配件供应水平 紧密结合上柴柴油机产品的特点和用户的特点 为未来预留发展的空间，不能太局限 遵循VI设计的基本原则 * 上柴成功创建服务品牌后的服务内涵可能发展演进方向 3 服务其它公司产品 5 独特的服务竞争力 4 外购服务 提供功能性的和自己的相关的产品给消费者 发展独特的服务核心竞争力 为自己的产品提供维护、修理服务 同时为其它竞争对手公司产品提供维护、修理服务 与产品捆绑的基本服务，例如延伸的担保、产品运行保险、金融支持等 1 “自身” 产品服务 2 捆绑基本服务 举例 Ford ABB 汽轮机 John Deere 通用汽车金融 GE医疗 Otis 施乐 IBM 卡特匹勒物流 GE医院管理 说明 上柴现在服务的位置 * 上柴服务品牌建设规划要点总结 服务品牌的规划建设对上柴有重要的战略意义 服务品牌的建设应该以提高服务水平和配件供应水平为核心；配件供应应该与定牌管理相结合 随着上柴服务品牌的成熟，上柴服务的内涵可以进一步扩大，发展方向是更高盈利性、独特的服务核心竞争力 服务质量 配件供应 服务品牌 知名度 美誉度 系统的VI设计 创建服务品牌的内涵 * 上柴创建服务品牌的思路、举措及演进 创建服务品牌对上柴有着重要的意义：服务品牌正在成为企业长期竞争优势的来源，在品牌的支持下，现代意义上的售后服务已经不只是对客户的一种承诺，而且已经是企业的重要利润来源 从配件和服务入手，创建服务品牌：上柴创建服务品牌是营销部的重要战略设想，符合公司战略和产品服务的发展方向。服务品牌的建设主要从配件和服务两个方面入手 一些具体举措及演进概要：上柴具体的服务品牌创建思路及演进过程 * 低价转让: 超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系. mail: mengyingmy2001@ qq: 282148179 * “咨询全案资料完整版” 与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同 与其